Minderjarigenbeleid

Wat is het Minderjarigenbeleid?

Het Minderjarigenbeleid beschermt de veiligheid en het welzijn van alle passagiers aan boord. Met 'Minderjarig' bedoelen we personen jonger dan 18 jaar (op cruises waarbij geen haven in de VS is aangedaan) of 21 jaar (op reizen waarbij wel een haven in de VS is aangedaan). We hebben onlangs ons Minderjarigenbeleid bijgewerkt, met ingang van 1 juli 2024.

Baby's jonger dan één jaar

Wat is het beleid voor baby's van één jaar en jonger?

Baby's jonger dan één jaar zijn welkom aan boord, behalve op cruises van 11 nachten of langer. Voor deze langere cruises moeten baby's op de inschepingsdag al één jaar oud zijn.

Waarom kunnen baby's jonger dan één jaar niet reizen op cruises van 11 nachten of langer?

Dit beleid is te wijten aan lange cruises die vaak meerdere dagen op zee hebben, wat onze mogelijkheid om dringende medische zorg voor baby's te bieden kan belemmeren.

Kan ik mijn originele cruise behouden?

Ja, u kunt uw oorspronkelijke cruise behouden door een vrijwaring van aansprakelijkheid te ondertekenen, waarin u bevestigt dat u de volledige verantwoordelijkheid aanvaardt voor eventuele gezondheidsgerelateerde problemen met uw kind.

Wat als ik twee cruises van zeven nachten heb geboekt? Geldt de leeftijdseis voor baby's jonger dan één?

Nee, de leeftijdseis is in dit geval niet van toepassing, omdat dit als twee afzonderlijke afvaarten wordt beschouwd.

Wat gebeurt er als een nieuwe boeking niet voldoet aan het beleid?

U krijgt een Gratis Cruise Move met nieuwe prijzen aangeboden of de boeking wordt geannuleerd volgens de standaard annuleringsvoorwaarden.

Kinderen jonger dan 18 - 21 JAAR OUD

Mogen gasten jonger dan 18 jaar reizen zonder toezicht van een volwassene?

MSC Cruises staat niet toe dat minderjarigen in een kajuit verblijven zonder de aanwezigheid van ten minste één volwassene. Voor afvaarten binnen de VS kunnen gasten van 18-20 jaar alleen in een kajuit verblijven, mits ze reizen met een gast van 21 jaar of ouder.

Wie wordt als volwassene beschouwd?

Om als volwassene te worden beschouwd, moeten passagiers 18 of 21 jaar oud zijn op het moment van inschepen, afhankelijk van de route.

Is er een uitzondering?

Ja, er geldt een uitzondering voor minderjarigen jonger dan 18 jaar die reizen met één ouder of wettelijke voogd, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

 

  • De ouder/wettelijke voogd moet op het moment van de boeking specifiek vragen dat de minderjarigen een kajuit krijgen toegewezen zonder een volwassene en een vrijwaring van aansprakelijkheid ondertekenen, die moet worden ingediend bij het contactcenter.
  • De ouder/voogd reist met 2 tot 5 minderjarigen.
  • De kajuit wordt bezet door één minderjarige van 12 jaar of ouder, of twee minderjarigen, waarvan de oudste minstens 12 en de jongste minstens 8 is.
  • Er mogen niet meer dan twee minderjarigen zonder volwassene in een kajuit verblijven.

Voor schepen uit de MSC Lirica-, Musica- en Fantasia-klasse:

  • Ouders/voogden en minderjarigen moeten in aangrenzende kajuiten verblijven en het balkon van de kajuit van de minderjarige wordt afgesloten.

Voor alle andere MSC schepen:

  • De ouder of wettelijke voogd en de minderjarige(n) moeten worden ondergebracht in aangrenzende kajuiten waarbij het balkon van de minderjarige kajuit gesloten is of in aangrenzende binnenkajuiten**.
  • De ouder of wettelijke voogd moet een armbandje kopen om toegang te krijgen tot de kajuit van de minderjarige(n) op elk moment tijdens de cruise.

Wat is de definitie van 'aangrenzende kajuiten'?

'Aangrenzende kajuiten' worden gedefinieerd als twee kajuiten, waarvan minstens één zonder balkon, die niet meer dan 3 kajuiten ertussen hebben en die tot dezelfde verzamelplaats en gang behoren.

Wat is de definitie van 'kajuiten met een tussendeur'?

Onder “kajuiten met een tussendeur” worden kajuiten verstaan die door een interne deur met elkaar verbonden zijn.

Waar kan ik een vrijwaring van aansprakelijkheid vinden?

U kunt hier een vrijwaring van aansprakelijkheid downloaden. Zorg ervoor dat de vrijwaring is ondertekend door de ouders of wettelijke voogd van de minderjarigen. De vrijwaring moet worden ingediend bij uw reisagent voor boekingen via het reisbureau en bij MSC als u uw cruise via ons contactcenter of onze website hebt geboekt. Een ondertekend exemplaar moet bij inscheping worden meegenomen.

Hoe wordt de leeftijd van minderjarigen gecontroleerd?

De leeftijden worden geverifieerd aan de hand van officiële documenten die tijdens het inschepen worden verstrekt.

Wie beheert de bovengenoemde beperkingen?

Alle bovengenoemde beperkingen worden rechtstreeks via het contactcenter afgehandeld.

Mogen gasten jonger dan 21 alleen reizen in de VS?

Reizigers van alle nationaliteiten moeten minstens 21 jaar zijn om alleen te reizen op cruises die inschepen in de VS of naar de VS reizen. Ze moeten 21 jaar zijn geworden op het moment dat ze een haven in de VS binnenlopen. Gasten jonger dan 21 moeten reizen onder begeleiding van hun ouders of een wettelijke voogd. Anders moet een ondertekende toestemmingsbrief van de afwezige ouder worden overlegd bij de boeking, samen met de naam van een chaperon of een aangewezen persoon die verantwoordelijk is voor de minderjarige.

Kunnen gasten van 18-20 jaar alleen in een kajuit verblijven?

Ja, gasten tussen 18 en 20 jaar mogen alleen in een kajuit verblijven als ze reizen met iemand van 21 jaar of ouder, zonder extra vereisten.

Krijg ik bericht als hun boekingen niet in overeenstemming zijn met het beleid?

Ja, MSC Cruises neemt contact op met gasten met bevestigde boekingen. Gasten krijgen de volgende opties aangeboden:

 

  • Gratis Cruise Move naar afvaarten met havens buiten de VS.
  • Gratis Cruise Move naar een andere (latere) beschikbare datum (op beschikbare afvaarten op het moment van de Cruise Move) als de gasten voor deze nieuwe afvaart 21 jaar zijn.
  • Of onze standaard annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing.

Wat gebeurt er als een nieuwe boeking niet voldoet aan het beleid voor Amerikaanse gasten jonger dan 21?

De gast krijgt een Gratis Cruise Move aangeboden met nieuwe prijzen of de boeking wordt geannuleerd volgens de standaard annuleringsvoorwaarden.

Kinderen & Tieners

Is de Kids Club de komende maanden open? En wat voor kinderactiviteiten zijn er?

Onze Kids Club en familie-activiteiten verwelkomen kinderen en ouders in een gezonde en veilige omgeving, voor een leuke en plezierige ervaring.

Wat kunnen baby's en kleine kinderen aan boord eten?

Alle kinderen aan boord van onze schepen kunnen genieten van heerlijke, voedzame gerechten en gevarieerde hoofdgerechten. Onze enorme menuselectie is ontworpen op basis van de smaak van kinderen en hun voedingsbehoeften.

Zijn er voorzieningen voor ouders met jonge kinderen?

We doen er alles aan om het leven van al onze gasten zo gemakkelijk en comfortabel mogelijk te maken. In samenwerking met de wereldleider Chicco bieden we een beperkte hoeveelheid prachtig ontworpen flessenwarmers, kinderwagens en vele andere artikelen aan boord voor uw comfort en gemak. In de winkels aan boord vind u een Chicco hoek met een selectie van geweldige producten voor baby's en peuters, inclusief luiers.
Er is ook een beperkt aantal babybedjes en kinderstoelen beschikbaar aan boord, maar wees voorbereid op een grotere vraag hiernaar tijdens het hoogseizoen. Zorg ervoor dat het reisbureau uw aanvraag voor deze items op het moment van boeking via e-mail verstuurt.

Worden de activiteiten van de kinderen aangeboden tegen een extra vergoeding?

Nee, de activiteiten zijn gratis.

Wat voor soort entertainment aan boord is er voor de jongere gasten?

Er zijn ad-hocprogramma's voor elke leeftijdsgroep, evenals sportcompetities, wedstrijden, quizzen, speurtochten en spelletjes in het zwembad. Er is ook een volledig uitgeruste speelkamer beschikbaar met een uitgebreide selectie speelgoed, geselecteerd op basis van de behoeften van elke leeftijdsgroep. Deze variëren van bordspellen, dammen, schaken, stencils, kunst, schoolborden, boetseerklei, kleuren, groepsspellen en nog veel meer.

Hoe kan ik mijn kinderen inschrijven voor de kinderclubs?

U kunt uw kinderen aan boord registreren voor de kinderclubs  of vooraf het online formulier op deze website  in te vullen voordat u inscheept. Geef het uitgeprinte, ingevulde formulier af aan boord, samen met uw cruisekaart en die van uw kinderen.

Heeft u speciale beveiliging voor kinderen?

Elk kind krijgt tijdens het inschepen een MSC ID-polsbandje. Deze polsband moet tijdens de cruise te allen tijde worden gedragen voor de veiligheid.

Heeft u medische diensten voor kinderen?

Elk schip in de MSC Cruises-vloot heeft een goed uitgerust modern medisch centrum aan boord. Het medisch centrum wordt bemand door volledig gekwalificeerd personeel en profiteert van 24/7 gespecialiseerde pediatrische telegeneeskunde-ondersteuning. OTC (over the counter)-medicijnen kunnen aan boord worden gekocht.

Hoe zit het met het opwarmen van babyvoeding?

Al onze restaurants en 24-uurs hutservice staan klaar en helpen u graag, zodat u uw baby snel kunt voeden wanneer u maar wilt.

Hoe kunnen we de verjaardag van mijn kind vieren aan boord?

Als u tijdens uw cruise de verjaardag van uw kind viert, kunt u het nog leuker maken door een speciale Doremi-taart te bestellen. Neem voor meer informatie contact op met de receptie - Gastenservice of de Maître d'Hôtel.

Wat zijn mijn belangrijkste taken als ouder / wettelijke voogd met een minderjarige aan boord?

Minderjarigen aan boord moeten te allen tijde onder toezicht staan van een ouder, volwassene of een wettelijke voogd en zijn welkom bij de activiteiten aan boord of bij excursies aan wal, op voorwaarde dat er een ouder, volwassene of wettelijke voogd aanwezig is. Het is gasten jonger dan 18 jaar verboden het schip te ontschepen, tenzij vergezeld door een wettelijke voogd of een volwassene die naar behoren is gemachtigd om de minderjarige te vergezellen. Kinderen kunnen niet aan boord blijven als hun ouders of wettelijke voogd aan wal gaan, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan door het personeel aan boord.

Is het mogelijk om kinderen aan boord te laten terwijl ouders van boord gaan voor een excursie?

Ja, op voorwaarde dat het personeel van de miniclub een dag voor de excursie wordt geïnformeerd.

Hebben jullie een contantloos betalingssysteem voor kinderen aan boord?

Met hun cruisekaart kunnen minderjarigen frisdrank, videospelletjes, de Fun Pass, souvenirs en afgedrukte en digitale foto's kopen. Door een bestedingslimiet in te stellen op hun rekening hoeft u zich geen zorgen te maken dat ze te veel uitgeven. U kunt de rekening van uw kind aan boord beheren bij de receptie - Guest Services. Als u geen bestedingslimiet instelt, geeft u toestemming voor alle aankopen van uw kind aan boord.

Kunnen kinderen zich inschrijven in de MSC Voyagers Club?

Ja, het MSC Voyagers Club-lidmaatschap staat open voor alle leeftijden. Als u echter jonger bent dan 18 jaar, kan de inschrijving alleen worden voltooid door een ouder of wettelijke voogd.
De volgende informatie is vereist: naam, achternaam en geboortedatum. E-mail is optioneel.

Hoe zit het met de hygiëne en veiligheid van het zwembad?

We hebben regels om de veiligheid van het zwembad te waarborgen. Baby's in luiers zijn niet toegestaan in het zwembad (ook niet met zwemluiers) en kinderen jonger dan 16 jaar moeten worden vergezeld door een volwassene. Badmutsen zijn niet verplicht, maar slippers moeten te allen tijden rond het zwembad worden gedragen (en kunnen eventueel in de winkels aan boord worden gekocht).

Zijn er voor kinderen speciale prijzen op excursies?

Ja.
- Baby's en kinderen jonger dan 2 jaar mogen kosteloos mee
- Kinderen in de leeftijd van 3 t/m 13 jaar krijgen een korting tot 30% ten opzichte van de prijs voor volwassenen