Bagage

Elke gast mag maximaal het volgende inchecken (betreft cruise)

 

• twee koffers per persoon * (maximaal 90x75x43 cm groot en 23 kg per bagage-item)
• twee stuks handbagage per persoon * (met een maximale grootte van 56x45x25 cm en een gewicht van 23 kg per bagage-item).

 

Als u per vliegtuig naar uw vertrekhaven reist, controleer dan de bagageafmetingen en gewichtsbeperkingen bij uw luchtvaartmaatschappij, aangezien deze kunnen afwijken van het MSC Cruises beleid.

 

De maximale hoeveelheid bagage in elke hut mag niet meer bedragen dan 100 kg en / of 8 stuks in totaal voor alle passagiers in dezelfde hut.
Bagage die de toegestane hoeveelheid overschrijdt, wordt niet geaccepteerd bij het inchecken.
Gasten die deze limieten overschrijden, worden uitgenodigd om op het moment van boeken rechtstreeks of via hun reisagent contact op te nemen met MSC Cruises voor informatie over het afzonderlijk verzenden van extra bagage via vrachtverzendig, tegen betaling.

Op de inschepingsdag wordt de bagage direct in de kajuit afgeleverd. De verwachte levertijd is van laat in de middag tot vroeg in de avond. We raden u aan om alle spullen die u nodig heeft voor de inschepingsdag en -avond in uw handbagage te bewaren, zoals kleding voor 's avonds, medicijnen, reisdocumenten en persoonlijke identiteitspapieren.

* Controleer uw cruiseticket voor meer informatie.

Reisdocumenten en paspoort, geld, sieraden en andere kostbare items, medicijnen, luiers en andere items die u mogelijk op korte termijn nodig heeft.

 

Op de inschepingsdag wordt de bagage direct in de kajuit afgeleverd. De verwachte levertijd is van laat in de middag tot vroeg in de avond. We raden u aan om alle spullen die u nodig heeft voor de inschepingsdag en -avond in uw handbagage te bewaren, zoals kleding voor 's avonds, medicijnen, reisdocumenten en persoonlijke identiteitspapieren.
 
NB: Voorwerpen die als kwetsbaar, persoonlijk en / of waardevol worden beschouwd, mogen alleen als handbagage worden vervoerd, aangezien MSC Cruises niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade of verlies. Zorg ervoor dat u uw ID / paspoort en alle incheckdocumenten bij de hand hebt. Waardevolle bagage en verzekering: let op: bagage reist op eigen risico. Verzekering kan worden afgesloten via MSC Cruises, algemene voorwaarden zijn van toepassing.

De havenbeveiliging heeft de plicht om gasten en bagage te doorzoeken en alle artikelen die internationaal als gevaarlijk bekend staan in beslag te nemen voor de veiligheid en beveiliging van gasten, bemanning en schip. Dergelijke voorwerpen worden in beslag genomen en niet teruggegeven. Alcohol, vuurwapens, scherpe voorwerpen zoals messen en scharen, brandbaar en explosief materiaal, voorwerpen met verwarmingselementen, open vuur (bijv. strijkijzers, waterkokers, kookplaten, kaarsen, wierook) en drones. Houd er rekening mee dat haardrogers, haarstrijkijzers en stijltangen zijn uitgesloten van het verbod en worden geaccepteerd aan boord.

Als er explosieven of wapens worden ontdekt, wordt onmiddellijk de politie gewaarschuwd. MSC Cruises zal genoodzaakt zijn de toegang te ontzeggen aan gasten die zich niet aan deze verplichte regels houden. In het belang van de gezondheid en veiligheid mogen dranken en voedsel (inclusief gedeeltelijk opgegeten of zelf gekookte items) niet aan boord worden gebracht. Uitzondering: droge, verpakte en commercieel geproduceerde voedingsmiddelen.

Cruises zullen genoodzaakt zijn gasten die zich niet aan deze voorschriften houden de toegang te ontzeggen. In het belang van de gezondheid en veiligheid mogen dranken en voedsel (inclusief gedeeltelijk opgegeten of zelfgekookte producten) niet aan boord worden gebracht. Uitzondering: droge, verpakte en commercieel geproduceerde voedingsmiddelen.

DRUGS:
Gasten mogen geen illegale drugs of andere gereguleerde stoffen aan boord van het schip brengen, inclusief maar niet beperkt tot medische marihuana.
Illegale drugs of gereguleerde stoffen zullen in beslag worden genomen, MSC Cruises behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken overtredingen van dit verbod aan de bevoegde autoriteiten te melden. Elke poging om illegale drugs of gereguleerde stoffen aan boord te brengen, kan leiden tot weigering van toegang tot het schip of verhindering om aan of van boord te gaan van het schip.

 

U kunt hier meer informatie vinden over onze Gedragscode voor Passagiers.

Wat kunt u beter thuis laten: handdoeken voor het zwembad of een haardroger (u zult deze vinden in uw hut). (sigaretten, zonnecrème of beautyproducten zijn verkrijgbaar in de winkels aan boord).

 

Op de inschepingsdag wordt de bagage direct in de kajuit afgeleverd. De verwachte levertijd is van laat in de middag tot vroeg in de avond. We raden u aan om alle spullen die u nodig heeft voor de inschepingsdag en -avond in uw handbagage te bewaren, zoals kleding voor 's avonds, medicijnen, reisdocumenten en persoonlijke identiteitspapieren.

Kinderwagens en rolstoelen zijn altijd toegestaan aan boord, maar dienen worden aangemeld op het moment van boeken. Rolstoelen zijn beschikbaar op alle schepen in de MSC Cruises-vloot, voor gebruik tijdens het in- en ontschepen of in geval van nood en kunnen aan boord worden geleend. Het is niet mogelijk om een rolstoel van het schip te gebruiken tijdens excursies aan wal.

Voorafgaand aan het bereiken van de cruiseterminal wordt gasten geadviseerd om hun bagage te labelen met behulp van de kofferlabels die u bij de cruiseticket heeft ontvangen en deze aan MSC Cruises personeel bij de terminal te overhandigen. 

 

Een dag voor het einde van elke cruise ontvangen gasten direct in hun hut de ontschepingsprocedures en bagagelabels. Zet uw gelabelde bagage,de nacht voor het ontschepen in de gang. De bagage wordt opgehaald en direct in de terminalgebouw afgeleverd tijdens ontscheping. Houd er rekening mee dat het inschepings- en ontschepingsproces van de bagage per haven kan variëren.

Op de inschepingsdag wordt de bagage direct in de kajuit afgeleverd. De verwachte levertijd is van laat in de middag tot vroeg in de avond. We raden u aan om alle spullen die u nodig heeft voor de inschepingsdag en -avond in uw handbagage te bewaren, zoals kleding voor 's avonds, medicijnen, reisdocumenten en persoonlijke identiteitspapieren.

MSC Cruises, haar werknemers en agenten accepteren geen verantwoordelijkheid voor verlies, schade of diefstal van bagage of persoonlijke bezittingen van gasten. De verantwoordelijkheid van MSC Cruises met betrekking tot verloren, beschadigde of niet afgeleverde bagage wordt uitgelegd in de Algemene Boekingsvoorwaarden.

 

In het onfortuinlijke geval dat bagage of persoonlijke bezittingen verloren gaan of beschadigd raken, is het van cruciaal belang om onmiddellijk een vertegenwoordiger van MSC Cruises op de hoogte te stellen en het benodigde formulier in te vullen.

 

• Als het probleem zich voordoet bij het inschepen, moeten gasten contact opnemen met de Guest Services Desk aan boord die snel hulp zal bieden en het probleem zal oplossen.
• Als het probleem zich voordoet bij het ontschepen, moeten gasten contact opnemen met onze medewerkers in de terminal die het betreffende bagageformulier zullen invullen.

 

Om een officiële klacht in te dienen na ontscheping, moet de kopie van het formulier naar uw reisagent of naar het contactcenter gestuurd worden naar clientenservice@msccruises.nl, samen met uw boekingsnummer.

Als alternatief hebben gasten de mogelijkheid om een onafhankelijke verzekering af te sluiten bij andere bronnen dan MSC Cruises.

Als u per vliegtuig naar uw vertrekhaven reist, controleer dan de grootte en gewichtsbeperkingen van uw bagage. Luchtvaartmaatschappijen behouden zich het recht voor om kosten in rekening te brengen. MSC Cruises aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor problemen die optreden tijdens vertrek of aankomst op de luchthaven.

 

In het ongelukkige geval van een bagageafhandelingsfout door de luchtvaartmaatschappij, bieden wij een bagageherstelservice. In samenwerking met de Lost & Found-kantoren van elke luchthaven zullen we er alles aan doen om uw bagage te volgen en, indien mogelijk, deze rechtstreeks naar het schip te laten verzenden in een van de volgende havens. Om u te helpen verloren bagage op de meest efficiënte manier op te sporen, vragen wij u een kopie van de P.I.R. (Property Irregularity Report) opgesteld bij het Lost & Found kantoor van de luchthaven, waar u de bagage als vermist hebt opgegeven.