Nieuws

Vacature Manager Telefonisch Verkoop & Back Office (fulltime)

19-4-2018

Manager afdeling Telefonische Verkoop & Back Office (full-time) 
 
Taakomschrijving: 
Als Manager Telefonische Verkoop & Back Office geef je leiding aan de gelijknamige afdeling , waar een klein gemotiveerd team van enthousiaste medewerkers zorg dragen voor de behandeling van reserveringsaanvragen , zowel per telefoon als per mail en chat, van reisbureaus, cruisespecialisten, touroperators en consumenten, waarbij gebruik wordt gemaakt van ons centrale reserveringssysteem.  Daarnaast worden groepsaanvragen operationeel  afgehandeld en maken de medewerkers ook zelf reserveringen voor aanvullend vervoer per vliegtuig, trein en bus. Verder draagt de afdeling zorg voor de verzending van de reisbescheiden en voor diverse administratieve  werkzaamheden. Tenslotte valt ook Customer Service onder de taken van de afdeling.  Rekening houdend met de grootte van het team werk je zelf actief mee en spring je waar nodig bij. De Manager Telefonische Verkoop & Back Office maakt onderdeel uit van het M.T. en rapporteert aan de Algemeen Directeur. 
 
Functie-eisen:   
- Afgeronde (toeristische) opleiding op MBO/HBO-niveau en affiniteit met cruises. 
- Relevante werkervaring op een reisbureau of bij een reisorganisatie.
- IATA kennis is een pré.
- Leidinggevende ervaring is een pré.
- Klant- en resultaatgerichte commerciële instelling. 
- Enthousiaste en dynamische teamspeler. 
- Sterk empathisch vermogen.
- In het bezit van een absolute “Hands’on “ mentaliteit.
- Stressbestendig en groot verantwoordelijkheidsgevoel. 
- Nauwkeurig en gestructureerd. 
- Goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift. 
- Woonachtig in de omgeving van Hoofddorp (maximale reistijd van 1 uur). 
- Bereidheid om volgens rooster (op zaterdagen en doordeweeks tot vroeg in de avond) te werken en om nooddienst te draaien. 
 
 
Wij bieden een prettige en informele werkomgeving waar veel waarde wordt gehecht aan teamwork, kwaliteit en serviceverlening. Ben je geïnteresseerd, stuur dan een bondige motivatiebrief met CV en foto naar:
 
MSC Cruises Nederland
t.a.v. Floor Dekker
Kruisweg 825-A
2132 NG Hoofddorp
E-mail: floor.dekker@msccruises.nl o.v.v. vacature Manager Telefonische Verkoop & Back Office (full-time)
 
Voor eventuele vragen over MSC Cruises of deze functie kun je tevens telefonisch contact opnemen met Erik Schuffel: 023-5656590. Zie ook www.msccruises.nl. 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.