BOEK EN CRUISE MET VERTROUWEN
Het toonaangevende protocol van MSC stelt de veiligheid van gasten en bemanning voorop
-
ALLE GASTEN EN BEMANNING
ZIJN GEVACCINEERD EN GETEST -
FLEXIBELE
BOEKINGSWIJZIGINGEN -
GEMOEDSRUST VOOR,
TIJDENS EN NA DE CRUISE -
EEN VOLLEDIGE ERVARING
MSC Cruises biedt een veilige en stressvrije vakantie voor u en uw dierbaren. Dankzij onze gezondheids- en veiligheidsmaatregelen.
MSC Cruises gezondheids- en veiligheidsmaatregelen zijn onderhevig aan verandering en zullen worden aangepast naarmate de pandemie evolueert.
REISVEREISTEN PER land van verblijf en cruiseBESTEMMING
De veiligheid van gasten en bemanning staan vooropControleer voordat u uw cruise boekt HIER of u mag inschepen op basis van uw land van verblijf. Vanwege de Covid-19-pandemie kunnen er internationale reisbeperkingen gelden, afhankelijk van uw cruisebestemming en uw land van verblijf.
De exacte protocollen voor de Winter 2022/23 Rode Zee & Saoedi-Arabië, Zuid-Amerika en Zuid-Afrika routes zijn onderhevig aan verandering en zullen worden aangepast naargelang de pandemie evolueert en de lokale vereisten. Informatie zal regelmatig worden bijgewerkt wanneer deze beschikbaar is.
HOE WE UW GEZONDHEID EN VEILIGHEID WAARBORGEN
VOOR, TIJDENS EN NA UW CRUISE
Het dragen van mondkapjes wordt ten zeerste aanbevolen. In bepaalde situaties kan deze aanbeveling het gevolg zijn van een verplichte vereiste in overeenstemming met de toepasselijke gezondheidsvoorschriften van een bezocht land of haven. Wanneer u aan land bent, moet u zich ook houden aan alle plaatselijke voorschriften betreffende het gebruik van mondkapjes. Deze protocollen zijn onderhevig aan verandering.
ERVARING AAN BOORD
We doen er alles aan om het unieke karakter van de ervaring aan boord te behouden en tegelijkertijd ervoor te zorgen dat uw gezondheid en veiligheid worden gewaarborgd. U zult blijven genieten van unieke ervaringen, waaronder bekroonde shows, dineren, excursies, gezinsactiviteiten, boetiekjes, schoonheids- en fitnessdiensten, boeiende evenementen en nog veel meer. Diensten aan boord zijn onderhevig aan wijzigingen op basis van lokale regelgeving of andere beperkingen, in de context van de COVID-19 situatie
VEELGESTELDE VRAGEN
We hebben een lijst met veelgestelde vragen (FAQ) opgesteld om snel antwoord te krijgen op de meest voorkomende vragen
REISVEREISTEN / RESTRICTIES
- Zijn er reisbeperkingen met het nieuwe protocol, zoals medische voorgeschiedenis, huidige gezondheidsstatus of leeftijd?
- Zijn er reisbeperkingen of reisvereisten voor het huidige cruiseprogramma?
Als aanvulling, de reisvereisten kunnen verschillen afhankelijk van uw cruisebestemming. Selecteer hieronder uw bestemming:
- Wat is het MSC Covid-19 Protection Plan?
Vanwege de COVID-19-pandemie waarmee de wereld nog steeds wordt geconfronteerd, biedt MSC een COVID Protection Plan- een verzekering specifiek voor deze COVID-19-risico's en deze kan tijdens het boeken aan de cruise worden toegevoegd. Het Covid Protection Plan is van toepassing op alle vertrekken vanaf het winterseizoen 2021-2022 en later. Gasten moeten bewijs van hun verzekeringspolis kunnen overleggen en dit moet de details van de verzekeraar, de verzekerde bedragen en volledige details van de COVID-19-dekking bevatten, zoals annulering, onderbreking, repatriëring, quarantaine, medische hulp en gerelateerde kosten, evenals ziekenhuisopname.
Met onmiddellijke ingang, voordat de reservering wordt voltooid, is het mogelijk om aan de cruise het MSC COVID-19 Protection Plan toe te voegen tegen de prijs van €25 per persoon voor korte afstand bestemmingen (cruises in de Middellandse Zee en Noord-Europa), €29 voor lange afstand bestemmingen (Caribbean & Antillen, Dubai, Abu Dhabi en Qatar, Saoedi-Arabië & Rode Zee, Zuid-Amerika en Grand Voyages) en €45 voor de World Cruise.
Als alternatief kunnen gasten een andere verzekeringspolis afsluiten, op voorwaarde dat de bovengenoemde risico's zijn gedekt.
Het bewijs van de verzekeringspolis (bijv. een certificaat, overzicht, of de polis die in het Engels, Italiaans, Duits, Frans of Spaans moet zijn) - waarin duidelijk de COVID-19-dekking staat vermeld- moet bij inscheping worden getoond. Gasten die deze documentatie niet kunnen overleggen worden geweigerd tijdens inscheping.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met ons Call Center of uw reisagent.
- Wat moet ik doen als ik niet voldoe aan de vereisten van het MSC Gezondheids- en Veiligheidsprotocol?
Onze gasten die rechtstreeks bij MSC hebben geboekt, kunnen ons contactformulier gebruiken, degenen die via een reisbureau hebben geboekt, worden vriendelijk verzocht contact op te nemen met hun reisbureau.
IN/ONTSCHEPING
- Wat gebeurt er als inscheping om gezondheidsredenen aan een gast wordt geweigerd?
- Welke veiligheidsprotocollen zijn geïmplementeerd bij transfers en shuttle services?
We hebben onze verbeterde gezondheids- en hygiënemaatregelenook uitgebreid naar alle MSC-transfers, waaronder:
• Reiniging en ontsmetting van alle voertuigen voor elke nieuwe groep gasten
• Beschikbaarheid van handdesinfectiestations en desinfectiematten voor schoenen
• Geschikte Persoonlijke Beschermingsmiddelen (PBM) voor alle chauffeurs
• Verminderd aantal gasten met geselecteerde lege stoelen om Social Distancing te garanderen
- Hoe ontsmet en reinigt u de hutten?
- Hoe vaak reinigt u openbare ruimtes?
- Welke maatregelen neemt u voor het ontschepen aan het einde van een cruise?
- Hoe vindt het inchecken plaats?
MEDISCHE DIENSTEN AAN BOORD
- Wat gebeurt er als er een vermoedelijk geval van COVID-19 aan boord is?
Alle gasten worden volledig beschermd door de vereiste Covid-19 Protection-verzekering.
- Heeft u met bepaalde havens afgesproken dat zij uw schepen zullen verwelkomen met positieve gevallen aan boord voor medische hulp aan wal?
- Heeft u gecertificeerde COVID-19-tests aan boord van uw schepen?
- Hoe wordt de gezondheid van iedereen aan boord gecontroleerd?
Voor alle afvaarten in de komende maanden moeten mogelijk alle gasten tijdens de cruise een extra swab test ondergaan tijdens de cruise terwijl ze aan boord zijn, bovenop de bestaande COVID-19-tests voorafgaand inscheping. De test is indien nodig verplicht.
AAN BOORD VEREISTE MAATREGELEN
- Welke maatregelen zijn aan boord vereist?
Het dragen van mondkapjes wordt ten zeerste aanbevolen. In bepaalde situaties kan deze aanbeveling het gevolg zijn van een verplichte vereiste in overeenstemming met de toepasselijke gezondheidsvoorschriften van een bezocht land of haven. Wanneer u aan land bent, moet u zich ook houden aan alle plaatselijke voorschriften betreffende het gebruik van mondkapjes. Deze protocollen zijn onderhevig aan verandering.
ETEN & DRINKEN
- Hoe verandert de Diner- ervaring?
- Zijn er wijzigingen in de bars en lounges?
- Hoe kan ik mijn drankjes of restaurants aan boord vooraf reserveren?
- Hoe kan ik het restaurant- en drankenmenu krijgen bij bars en restaurants?
ENTERTAINMENT & DIENSTEN
- Kunnen gasten nog genieten van theatershows en andere activiteiten?
Het dragen van mondkapjes wordt ten zeerste aanbevolen. In bepaalde situaties kan deze aanbeveling het gevolg zijn van een verplichte vereiste in overeenstemming met de toepasselijke gezondheidsvoorschriften van een bezocht land of haven.
- Is de Kids Club open en wat voor soort activiteiten voor kinderen zijn beschikbaar?
Services aan boord zijn onderhevig aan wijzigingen op basis van lokale regelgeving of andere beperkingen, in de context van de COVID-19-situatie.
- Heeft u nog steeds spa- en fitnessdiensten beschikbaar voor gasten?
*Als gevolg van de toegenomen gezondheids- en veiligheidsmaatregelen om een veilige cruise voor al onze gasten te garanderen, zijn Thermal Area ervaringen alleen op afspraak beschikbaar.
- Kunnen gasten gebruik maken van het casino?
EXCURSIES
- Zijn er beperkingen om sommige havens te bezoeken?
Gasten kunnen zelfstandig aan wal gaan volgens de lokale vereisten die voortdurend worden gecontroleerd en aan verandering onderhevig zijn. Gasten die met niet-gevaccineerde kinderen reizen, kunnen ook zelfstandig (vanaf 1 april 2022) aan wal gaan. Voor de beste ervaring aan wal raden we alle gasten aan om bestemmingen te verkennen met het comfort, gemak en veiligheid van een MSC Cruises Shore Excursion, die voorafgaand aan de cruise en aan boord te boeken is.
BLUE RIBBON COVID EXPERT GROUP
Het MSC Cruises gezondheids- en veiligheidsprotocol is ontwikkeld in samenwerking met de Blue Ribbon Covid Expert Group,
bestaande uit hooggekwalificeerde en internationaal gerespecteerde experts op het gebied van gezondheid en veiligheid