Tijdens een cruise kunnen gasten worden blootgesteld aan specifieke COVID-19-risico's die gewoonlijk niet worden gedekt door bestaande verzekeringspolissen. Het is daarom voor alle gasten verplicht om een verzekeringspolis te hebben die hen specifiek dekt tegen COVID-19-gerelateerde risico's, zoals annulering, onderbreking, repatriëring, quarantaine, medische hulp en gerelateerde kosten, evenals ziekenhuisopname. Dit moet aanwezig vanaf het moment dat de boeking wordt bevestigd tot het einde van de cruise of hun Fly & Cruise pakket.

MSC biedt een COVID Protection Plan aan voor alle Zomer 2021 en Winter 21/22 cruises - een verzekeringspolis specifiek voor deze COVID-19 risico’s en kan tijdens het maken van een boeking aan uw cruise toegevoegd worden.

Het MSC COVID-19 Protection Plan kunt u aan uw cruise toevoegen voor de prijs van €25 per persoon voor cruises in de Middellandse Zee en Noord-Europa en €29 voor cruises in het Caribisch gebied, Franse Antillen, Emiraten, Zuid-Amerika, Saoedi-Arabië, Rode Zee en Grand Voyages.

Als alternatief kunnen gasten een andere verzekeringspolis afsluiten, op voorwaarde dat de bovengenoemde risico's zijn gedekt.

Met onmiddellijke ingang moeten gasten voor alle nieuwe reserveringen voor Zomer 2021 en Winter 21/22 cruises die vanaf 27 juni 2021 vertrekken, het bewijs van hun verzekeringspolis overleggen en dit moet de details van de verzekeraar, de verzekerde bedragen en volledige details van de COVID-19-dekking bevatten, zoals annulering, onderbreking, repatriëring, quarantaine, medische hulp en gerelateerde kosten, evenals ziekenhuisopname.

Het bewijs van de verzekeringspolis (bijv. een certificaat, overzicht, of de polis die in het Engels, Italiaans, Duits, Frans of Spaans moet zijn) - waarin duidelijk de COVID-19-dekking staat vermeld- moet bij inscheping worden getoond. Gasten die deze documentatie niet kunnen overleggen worden geweigerd tijdens inscheping.

De versnelde uitrol van vaccins wereldwijd is een gamechanger voor de gezondheid van onze gasten. Volgens de richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie betekent vaccinatie niet dat u geen andere mensen in gevaar kunt brengen. Daarom zijn de huidige gezondheids- en veiligheidsprotocollen absoluut cruciaal voor het welzijn van onze gasten, bemanning en de gemeenschappen die onze schepen bezoeken. We zijn voorbereid op de hybride situatie van veilig cruisen met gevaccineerde en niet-gevaccineerde gasten dankzij onze strenge gezondheids- en veiligheidsmaatregelen zoals een COVID-19-test voor alle gasten in de terminal voordat ze aan boord gaan, Social Distancing waarborgen en mondkapjes dragen. Het tonen van de negatieve uitslag van de COVID-19 moleculaire test (bijvoorbeeld een RT-PCR test) vóór het inschepen in de terminal is niet vereist voor volledig gevaccineerde gasten (wanneer volledige vaccinatie is ontvangen meer dan 14 dagen voor aanvang van de cruise, geaccepteerde vaccins: Pfizer, Modena, AstraZeneca, Johnson & Johnson) maar een vaccinatiebewijs is noodzakelijk. De COVID-19 moleculaire test (bijvoorbeeld een RT-PCR test) kan echter nog steeds vereist zijn voor nationale of internationale mobiliteit: het is de verantwoordelijkheid van elke gast om deze vereiste voor vertrek te verifiëren.

We evalueren continu de ontwikkelingen naar aanleiding van de COVID-19 situatie en zullen de gezondheids- en veiligheidsmaatregelen indien nodig aanpassen.

Voor de alle afvaarten in de komende maanden, om de hoogste normen van gezondheid en veiligheid te garanderen en om onze gasten een veilige terugkeer naar huis mogelijk te maken in overeenstemming met de nationale regelgeving, heeft MSC Cruises de mogelijkheid voor haar gasten georganiseerd om een moleculaire test (bijvoorbeeld een RT-PCR test) of een antigeen test te kopen en uit te voeren tijdens hun cruise.

De moleculaire test kost 80 euro. De testen worden georganiseerd om te voldoen aan de geldigheid van de test van 48 uur of 72 uur om terug te keren naar uw land volgens uw nationale voorschriften. De antigeen test is altijd beschikbaar voor 25 euro. Deze testen zijn geen vervanging voor de gratis covid-testen die aan boord worden uitgevoerd om te voldoen aan ons uitgebreide gezondheids- en veiligheidsprotocol.

We hebben onze verbeterde gezondheids- en hygiënemaatregelenook uitgebreid naar alle MSC-transfers, waaronder: 

• Reiniging en ontsmetting van alle voertuigen voor elke nieuwe groep gasten

• Beschikbaarheid van handdesinfectiestations en desinfectiematten voor schoenen

• Geschikte Persoonlijke Beschermingsmiddelen (PBM) voor alle chauffeurs

• Verminderd aantal gasten met geselecteerde lege stoelen om Social Distancing te garanderen

Alle openbare ruimtes en openbare toiletten worden elke nacht grondig gereinigd en besproeid met ontsmettingsmiddel, en worden de hele dag door regelmatig ontsmet. Zo worden openbare toiletten elke 20 minuten schoongemaakt en draagt al het schoonmaakpersoneel Persoonlijke Beschermingsmiddelen (PBM). 

Ja. Als onderdeel van ons uitgebreide en verbeterde gezondheids- en veiligheidsprotocol hebben we een noodplan opgesteld met alle relevante autoriteiten in de havens waar de schepen zullen aanmeren.

We hebben COVID-19-testapparatuur aan boord voor het testen van polymerase chain reaction (PCR) bestaande uit uitstrijkjes en serologische snelle tests op antilichamen.

Alle schepen van MSC Cruises zijn uitgerust met de modernste medische diensten en een groter aantal gekwalificeerd medisch personeel aan boord, ondersteund door een toegewijd medisch team aan wal. We monitoren continu de gezondheid van onze gasten en bemanning met contactloze temperatuurcontroles tijdens de cruise; in het geval van griepachtige symptomen, dienen gasten onmiddellijk het Medisch Centrum op de hoogte te stellen en worden ze gratis behandeld.

Voor alle afvaarten in de komende maanden moeten mogelijk alle gasten tijdens de cruise een extra swab test ondergaan tijdens de cruise terwijl ze aan boord zijn, bovenop de bestaande COVID-19-tests voorafgaand inscheping. De test is indien nodig verplicht.

Bij het buffet wordt het eten door onze bemanning opgeschept en geserveerd.

Onze bars zijn open en klaar om onze gasten te bedienen met hun favoriete cocktail of aperitief. Om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de huidige aanbevelingen voor Social Distancing, bedienen onze medewerkers drankjes aan tafel en beperken we de capaciteit van elke locatie/ ruimte. Mondkapjes hoeven niet gedragen te worden als u zit in restaurants, bars en lounges. Alleen bij het betreden van deze ruimtes is het dragen van een mondkapje vereist.

U kunt tijd besparen door uw cruise te personaliseren voordat u aan boord gaat. Via uw persoonlijke omgeving kunt u eenvoudig drankpakketten of dinerpakketten aan uw cruise toevoegen en profiteren van onze lagere tarieven vergeleken met de prijzen aan boord.

Voor een contactloze ervaring hebben gasten toegang tot restaurant- en barmenu's vanaf hun persoonlijke mobiele apparaat door een QR-code aan boord te scannen. Voorafgaand aan de cruise nodigt MSC Cruises alle gasten uit om gratis de MSC for Me-app te downloaden om door alle restaurants, bars en lounges aan boord te bladeren en om een naadloze ervaring aan boord te garanderen, zoals het maken van restaurantreserveringen.

Services aan boord zijn onderhevig aan wijzigingen op basis van lokale regelgeving of andere beperkingen, in de context van de COVID-19-situatie. Houd er rekening mee dat MSC Babycare (voor baby's en peuters jonger dan 3 jaar) tijdelijk niet beschikbaar is aan boord van onze schepen.

Het casino blijft volledig functioneel onder het nieuwe protocol met extra sanitaire en Social Distancing-maatregelen, waaronder het regelmatig opschonen van chips, het regelmatig vervangen van speelkaarten en een verminderd aantal plaatsen aan speeltafels.

Als u tijdens uw cruise aan wal wilt gaan, kunt u dit alleen doen door deel te nemen aan een van onze MSC Shore Excursions om dezelfde hoge gezondheids- en veiligheidsnormen aan de wal te garanderen als aan boord.

Voor cruises in de komende maanden biedt MSC Cruises een grote verscheidenheid aan excursies aan wal. Sommige excursies zijn alleen beschikbaar voor gasten die in het bezit zijn van het EU Digitale Covid-certificaat/groene pas of voor reizigers uit extra Schengenlanden een soortgelijke COVID certificaat, terwijl andere excursies openstaan voor degenen die hier niet in het bezit van zijn, waardoor in beide gevallen de hoogste gezondheids- en veiligheidsnormen kan worden gegarandeerd.

Meer informatie over de excursies vindt u hier. Houd er rekening mee dat gasten die in het bezit zijn van het EU Digitale Covid Certificaat / Groene Pas of een soortgelijke COVID certificaat heeft (voor reizigers uit extra Schengenlanden) en die reizen met kinderen vanaf 12 jaar en ouder die niet in het bezit zijn van het EU Digitale Covid Certificaat / Groene Pas of een soortgelijke COVID certificaat heeft (voor reizigers uit extra Schengenlanden), worden beschouwd als gasten die niet in het bezit van het EU Digitale Covid Certificaat / Groene Pas of een soortgelijke COVID certificaat (voor reizigers uit extra Schengenlanden), voor excursies doeleinden: kinderen worden gevraagd om de gratis COVID test aan boord te doen om deel te nemen aan de excursie (of de geboekte excursie moet worden gewijzigd voor een andere excursie waarvoor de groene pas niet nodig is).

Het EU Digital COVID-certificaat / groene pas is een digitaal certificaat met een QR-code die is uitgegeven door landen in Europa om het volgende aan te tonen:
• De persoon is volledig ingeënt tegen COVID-19, minimaal 14 dagen van tevoren, met een vaccin dat is erkend door het Europees Geneesmiddelenbureau (EMA)
• De persoon is in de afgelopen zes maanden hersteld van COVID-19
• Iemand die een negatief testresultaat heeft voor een moleculaire of antigeentest die in de afgelopen 48 uur is uitgevoerd

De kopie van het EU Digital COVID-certificaat / groene pas (digitaal of op papier) of voor reizigers uit extra Schengenlanden een soortgelijke COVID certificaat en een persoonlijk identiteitsbewijs of paspoort, moeten tijdens de excursie worden getoond bij alle vereiste ingangscontroles. Dit is een verordening van de lokale autoriteiten en MSC Cruises is niet verantwoordelijk als de toegang wordt geweigerd op een van de locaties op de geselecteerde excursie.

Elke aanloophaven biedt ook een verscheidenheid aan excursies waarvoor het EU Digital COVID-certificaat / groene pas of een soortgelijke COVID certificaat (voor reizigers uit extra Schengenlanden) niet vereist is. Gasten die niet in het bezit zijn van een geldig certificaat, kunnen de excursie wijzigen, maar de beschikbaarheid is beperkt voor sommige excursies. Als alternatief kunnen gasten tijdens de cruise contact opnemen met het MSC Excursions team aan boord: er kan een gratis test worden geregeld.