Aan boord - nuttige informatie

Tijdens uw cruise biedt ons personeel u overal op het schip een uitstekende service. Zij worden achter de schermen ondersteund door evenzoveel medewerkers en bemanningsleden, die hun uiterste best doen om uw verblijf aan boord zo aangenaam mogelijk te maken.
Voor uw gemak zal MSC Cruises automatisch een dagelijkse hotelservicebijdrage aan uw cruiserekening toevoegen, afhankelijk van uw route en het aantal dagen waarop de diensten daadwerkelijk zijn geleverd. De hotelservicebijdrage is bedoeld om onze gasten te garanderen dat onze diensten aan de hoogste kwaliteitsstandaarden voldoen. De hieronder aangegeven dagelijkse bedragen zijn met inachtneming hiervan berekend en kunnen niet gewijzigd worden. Mocht u echter, in het onwaarschijnlijke geval dat u niet tevreden bent over de service, bezwaar willen maken tegen een of meerdere bedragen van de hotelservicebijdrage, dan kunt u zich wenden tot de Guest Relations Manager aan boord. De hotelservicebijdrage staat vast en kan niet worden gewijzigd.

 
MSC Cruises adviseert om geen fooien te geven aan individuele medewerkers.

Barservicebijdrage
 
Bovenop de prijs van de consumpties wordt automatisch een barservicebijdrage van 15% in rekening gebracht.

Een hutnummer is puur indicatief en kan 1 dag voor vertrek gewijzigd worden. In geen enkel geval is dit een verbintenis in het reiscontract. Wanneer u kiest voor een garantiehut garandeert MSC Cruises een verblijf in dezelfde of een hogere categorie en een hutwisseling kan plaatsvinden tijdens uw verblijf.

Dinertijden zijn gebaseerd op geografische locatie en reisroute van het schip, de exacte tijden zijn terug te vinden in uw dagelijks programmaboekje. Ontbijt wordt geserveerd in de restaurants en bij het Lido Buffet.

ONTBIJT
Continentaal ontbijt via Room Service in uw hut worden bezorgd op aanvraag, op alle dagen behalve de ontschepingsdag. Wanneer u gebruikt wilt maken van deze service dient u dit aan te geven door naar de receptie te bellen.

LUNCH
Lunch wordt geserveerd in de restaurants en bij het Lido Buffet.

DINER
Diner wordt geserveerd in twee zittingen. Als alternatief naast het dineren in de hoofdrestaurants, kunt u tevens genieten van een diner in het buffetrestaurant. Openingstijden zijn te vinden in het dagelijkse programma in uw hut. Diner reserveringen voor de specialiteitenrestaurants (daar waar het beschikbaar is) kunt u maken via de Maitre d’Hotel of via het bedienend personeel.
• Authentieke gerechten uit het “wilde westen” wordt geserveerd bij Tex-Mex restaurants El Sombrero (MSC Fantasia) en Santa Fe (MSC Splendida).
• Voor een geheel Oriëntaalse avond kunt u dineren bij Asian Fushion restaurants Shanghai restaurant (MSC Orchestra), en Oriental Plaza (MSC Magnifica) kunt u genieten van diverse Aziatische invloeden als de Chinese, Japanse, Indonesische, Indiaase en Thaise specialiteiten. In het Galaxy à la car te restaurant (MSC Divina) kunt u heerlijke gerechten proeven uit de fushion keuken en de Kaito Sushi Bar (MSC Poesia en MSC Musica) van Japanese specialiteiten
kunt genieten.
• U kunt van de typische Italiaanse sfeer proeven bij onze à la carte restaurants, 4 Seasons (MSC Orchestra), Il Giardino (MSC Musica), L’Obelisco (MSC Poesia) en L’Oasi (MSC Magnifica). Hier beleeft u elke keer een onvergetelijk diner.

Alle gasten van de MSC Yacht Club (aan boord van de MSC Divina, MSC Fantasia en MSC Splendida) kunnen genieten van een 24-uurs roomservice-menu. Gedurende de dag zal er een ruime keuze uit warme en koude hapjes, salades en kazen verkrijgbaar zijn, geserveerd door de butlers in de Top Sail lounge en The One Pool. Een restaurant speciaal voor MSC Yacht Club gasten is beschikbaar, waarbij u de keuze heeft uit diverse dinerzittingen. Tevens wordt er exclusief voor
MSC Yacht Club gasten dagelijks een traditioneel “English High Tea” geserveerd worden in de Top Sail Lounge vanaf 16.30 uur.

SPECIALE DIËTEN
Volgt u een bepaald dieet om gezondheidsredenen of bent u vegetarisch? MSC Cruises houdt hier rekening mee. Onze koks bereiden gerechten op maat die passen bij uw specifieke wensen.
U heeft de keuze uit een aantal menu’s. Speciale menu’s kunnen worden geserveerd aan boord. Let op! Dit moet tijdens uw boeking aangevraagd en herbevestigd worden.

Op een aantal schepen van MSC Cruises (MSC Splendida, MSC Fantasia, MSC Magnifica, MSC Poesia, MSC Musica en MSC Orchestra) kunnen gasten in de restaurants een glutenvrij
gerecht bestellen. MSC Cruises heeft een certifiaat ontvangen van de Associazione Italiana Celiachia (Italian Celiac Association) om glutenvrije gerechten en producten te serveren aan boord. Op de MSC Divina*, MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia, MSC Armonia en MSC Melody kunnen
gasten voorverpakte gluten-vrije producten als snacks, koekjes, croissants en muffins verkrijgen.
*Zodra MSC Divina wordt gedoopt zullen we het certificatieproces starten waarbij ook glutenvrije menu’s aangeboden worden op dit schip. Het proces duurt naar verwachting ongeveer 3 maanden.

BARS EN CAFES

Niet alleen bij dineren aan boord beleeft u ‘een reis in een reis’, ook op gebied van dranken aan boord van MSC Cruises vloot heeft u een uitgebreide keuze. Een gepassioneerd team van experts
zorgen ervoor dat u volop geniet van uw drankje, we hebben 10 verschillende thema’s bedacht:
• Coffee Bars, waar gasten kunnen genieten van de sfeer van een authentieke Italiaans café.
• Cigar Rooms, biedt u een grote variëteit aan sterke dranken in een indrukwekkend en elegante ambiance.
• Jazz Bars, waar de drankjes op uw verzoek worden samengesteld.
• Drankjes naar uw wens kunnen tevens worden samengesteld in onze Sports Bars, Vitamine Bars, Spa Bars, Tex-Mex Restaurants, Orientaals restaurant en uiteraard voor MSC Yacht Club. Voor wijnliefhebbers hebben we drie verschillende kaar ten samengesteld: een selectie van 100 wijnen voor de standaard restaurants, opgesteld om te voldoen aan de eisen van onze internationale
gasten; een lijst voor de wijnbars bestaande uit 90 hoogstaande karakteristieke Italiaanse wijnhuizen; tot slot een exclusieve selectie voor de MSC Yacht Club. Alle aankopen in de bars en het restaurant worden aan het einde van de cruise verrekend. Een barservicecharge van 15% wordt aan de rekening toegevoegd. Fooi voor bedienend personeel wordt niet verlangd.

MSC Cruises respecteert de behoeften en verlangens van alle passagiers, ook inzake de behoefte te roken of juist niet te roken. MSC Cruises confirmeert zich aan de internationale tandaard dat er minder rookgedeeltes aanwezig zijn dan niet-rokersgedeeltes. Roken is toegestaan in de speciaal aangewezen gedeeltes van onze schepen. Roken is niet toegestaan in ruimte waar voedsel geserveerd wordt (buffetten en restaurants), medical centers, kinderspeelruimtes, liften en liften foyers, in ruimtes waar groeps veiligheid instructies worden gegeven, ontscheping of groepsvertrekken, publieke toiletten of in bars waarnaast voedsel geserveerd wordt. Tevens wordt roken in de hutten sterk ontraden en is het niet toegestaan te roken op de balkons. Het is ten strengste verboden om sigaretten en rookgerei overboord te gooien.

In de duty- & taxfreewinkels aan boord is een breed assortiment van de beste merken aanwezig: kleding, schoonheids- en parfumerieartikelen, sieraden, film- en fotoapparatuur, brillen, zonproducten, rookwaren en drank, en producten met het MSC-logo. Alle schepen hebben haar- en schoonheidssalons, sauna en massage, sportzaal, wasserij en fotoservice, waarvan de prijzen aan boord staan aangegeven.

Alle gasten van MSC Yacht Club (aan boord van MSC Divina, MSC Splendida en MSC Fantasia) hebben de mogelijkheid om buiten openingstijden te winkelen, waarbij exclusieve sieraden worden getoond in de intimiteit van uw suite en persoonlijk worden bezorgd in de suite.

Voor uw verblijf op het schip en de excursies wordt vrijetijdskleding aanbevolen. Voor de gala-avonden en feesten kunt u zich wat formeler kleden; we raden een donker pak aan voor de heren en een avondjurk voor de dames.

Voor informele avonden raden we zomerjurken aan voor de dames en een zomerjasje voor de heren.Het is verstandig een trui of sjaal bij de hand te hebben om voorbereid te zijn op de temperatuursverschillen tussen de binnenruimten van het schip met airconditioning en de dekken.Voor excursies waarbij een bezoek wordt gebracht aan religieuze plaatsen, raden we "geschikte" kleding aan (geen korte broeken, bermuda's, shirts zonder mouwen, enz.).

Ligstoelen zijn gratis beschikbaar voor de passagiers en ze kunnen niet worden gereserveerd. De gasten wordt vriendelijk verzocht tijdens lange afwezigheden geen ligstoelen met persoonlijke voorwerpen langer dan 30 minuten bezet te houden. Rond de zwembaden zijn badhanddoeken beschikbaar, die na gebruik weer moeten worden ingeleverd.

Iedere avond legt de huishoudelijke dienst een gedetailleerd programma voor de volgende dag in uw hut. Hier staat alle informatie in over de activiteiten en het amusement dat het personeel van MSC Cruises voor u in petto heeft.

Aan boord kunt u gebruikmaken van het fitness center, welke uitgerust is met de modernste technologieën. Tijdens de cruise worden toernooien van bridge, tafeltennis, tennis, volleybal, shuffle board*, toernooien, zwembadspelen, karaoke, quizzen en schoonheidswedstrijden georganiseerd en nog veel meer activiteiten. Spectaculaire internationale shows zullen plaatsvinden in he theater en professionele musici zal vermaken in alle lounges van het schip. (Op afspraak met de Cruise Director kunnen sommige muzikanten aan boord gehuurd worden voor privé-aangelegenheden).

Onze casino aan boord beschikt over de meest populaire attracties, gevonden in casino's over de hele wereld, met spelletjes voor spelers van alle niveau's. Test uw geluk op de gokkasten of op de blackjack, roulette en pokertafels. Voel de adrenalinestoot als u wacht om te zien of Lady Luck aan uw kant is.

*behalve aan boord van de MSC Magnifica. 

Een vakantie aan boord van een MSC Cruiseschip is ook voor een kind een geweldige ervaring. Bij MSC Cruises staan kinderen in het middelpunt van de belangstelling en ze beleven aan boord elke dag weer iets nieuws. Er is onder leiding van gekwalificeerde entertainers aangepaste animatie voor elke leeftijd:

- de Miniclub (voor kinderen van 3 tot 9 jaar)
- de Junior Club (voor kinderen van 9 en 13 jaar)
- de Teenage Club (voor kinderen van 13 tot 18 jaar

Uw kinderen zijn in goede handen zodat u volop kunt genieten van uw cruise. Er zijn volop videogames en andere kinderen om mee te spelen en er worden sportwedstrijden, spelletjes in het zwembad (beschikbaar op sommige schepen) en tienerfeestjes georganiseerd. Fun for kids, entertainment en speciale kindermenu's: dé ingrediënten voor een kindvriendelijke vakantie aan boord van een cruiseschip van MSC Cruises. Ouders worden vriendelijk verzocht toezicht te houden op hun kinderen. We bieden geen oppasservice aan.

Het volledige programma van de excursies is aan boord te verkrijgen. De excursies worden aangeboden tijdens de cruise, zijn optioneels en worden afgenomen bij een onafhankelijke derde partij. Een toeslag is van toepassing. 
De excursies worden verrekend op uw lopende cruiserekening en de uiteindelijke betaling moet contant of met creditcard gebeuren.
De route en prijs van de excursie kan zonder voorafgaande kennisgeving door MSC Cruises worden gewijzigd in het geval van prijsveranderingen en onvoorziene gebeurtenissen.

- Indien u excursies reeds gereserveerd heeft, kunt u deze niet annuleren. In geval van ziekte is een medische verklaring vereist afgegeven door de arts aan boord om in aanmerking komen voor een restitutie. Het certificaat is alleen geldig voor één persoon.
- De volgorde waarin de route van de excursie wordt afgelegd, kan worden gewijzigd.
- De excursies gaan door als het minimumaantal deelnemers wordt bereikt. Mocht het minimum aantal deelnemers niet worden bereikt, kan de excursie worden geannuleerd en krijgt u uw geld terug. Sommige excursies hebben een beperkt aantal deelnemers. Als het minimale aantal deelnemers niet bereikt is voor een excursie, zullen de deelnemers van verschillende nationaliteiten en/of talen bij elkaar gevoegd worden en reizen zij in dezelfde bus.
- De prijs is inclusief vervoer, bezoeken aan locaties en/of musea, maaltijden en dranken (indien aangegeven op het programma).
- MSC Cruises is niet aansprakelijk voor veranderingen in het programma door plaatselijke vakantiedagen, dagen dat de locaties zijn gesloten en/of andere plaatselijke gebeurtenissen waardoor de oorspronkelijke route geheel of gedeeltelijk niet kan worden gevolgd. Het excursieprogramma en de tijden (vertrek/terugkeer) worden tijdens de cruise aan boord bevestigd. - Tenzij anders aangegeven, worden de excursies aan land per bus gemaakt.
- De passagiers wordt verzocht geschikte kleding te dragen voor bezoeken aan kerken, moskeeën en religieuze plaatsen.
- Excursies waarbij bezoeken worden gebracht aan archeologische plaatsen, of waar lang moet worden gewandeld of bergop/af moet worden gelopen, zijn mogelijk niet geschikt voor passagiers met handicaps of die slecht ter been zijn. Deze passagiers moeten mogelijk meer betalen voor het reserveren van speciale vervoermiddelen. Het verdient aanbeveling te controleren of de excursies haalbaar voor u zijn voordat u de reservering maakt.
- Voor de strandexcursies wordt aangeraden badhandoeken en zwemkleding mee te nemen.
- Sommige archeologische plaatsen rekenen een toeslag voor het gebruik van video- en fotocamera’s. Deze toeslagen zijn niet in de prijs van de excursie inbegrepen; u krijgt nader informatie aan boord.

Alle gasten van MSC Yacht Club (aan boord van MSC Divina, MSC Splendida en MSC Fantasia) kunnen, door contact op te nemen met hun Congiërge, genieten van een gepersonaliseerde excursie voorzien van een limousine met chauffeur, huur auto of mini bus (reserveringen, beschikbaarheid en prijzen op aanvraag).

Via MSC Cruises zijn verlengingsmogelijkheden om uw vakantie met een hotelovernachting te verlengen tijdens of op het einde van de cruise.Voor informatie en reserveringen neemt u contact op met uw reisbureau of cruisespecialist.

Als de vraag naar het aantal beschikbare kamers in het aangegeven hotel overtreft, behoudt MSC Cruises zich het recht voor de gasten onderdak te bieden in een ander hotel van dezelfde categorie.

De volgende services zijn beschikbaar tegen een kleine vergoeding: fotograaf, casino, video games, 4D Bioscoop (MSC Divina, MSC Splendida, MSC Fantasia en MSC Magnifica) en F1 simulator (beschikbaar op MSC Divina, MSC Splendida en MSC Fantasia) golf simulator (alleen op MSC Sinfonia), mini bowling (op MSC Splendida en MSC Magnifica), internet stations, kapper, barbier, schoonheidssalon, Turks bad, sauna en massages, wasserette en strijkservice. Er is een golf practice beschikbaar op de MSC Musica.

Mini golf is gratis beschikbaar aan boord van de MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Sinfonia, MSC Opera, MSC Lirica en MSC Armonia. Postkantoor: uw post kan naar het informatie informatiekantoor aan boord worden gebracht, dat voor de postzegel zal zorgen (de kosten zijn voor de passagier) en het stuk ter verzending aan onze plaatselijke vertegenwoordigers zal afgeven. Telefoon, fax en e-mail zijn beschikbaar tegen de tarieven die aan boord staan aangegeven.

Een fotoservice is beschikbaar aan boord tijdens uw cruise. Professionele fotografen zullen de hoogtepunten van uw cruise vastleggen zowel aan boord als aan wal als ook verjaardagen en andere speciale momenten. Bekijk hun werk op uw gemak in de “Photo Gallery”. De fotomanager staat voor u klaar om uw eventuele specifieke eisen die u heeft te bespreken.

FOTOGRAAF
Onze fotografen zijn ook gespecialiseerd in het maken van portretfoto’s van u en uw familie of vrienden met behulp van een verscheidenheid aan hoogwaardige studio achtergronden of het opzetten van belangrijke locaties in het schip, zoals de mooie trappen. Een afspraak maken is niet nodig. Alle portretten worden weergegeven in de “Photo Gallery” en kunt u aanschaffen tijdens de cruise.

PORTRET
Een toegewijd team van ervaren filmers is voorhanden om speciale evenementen tijdens de cruise te filmen. Zij begeleiden ook de gasten op excursie, leggen memorabele plekken  vast op video. Aan het einde van elke cruise kunt u de speciale video- opnamen van uw cruise op DVD kopen bij de “Photo Gallery”.

VIDEO DVD SERVICE
Een breed scala van producten van foto’s tot video’s kunt u aanschaffen in de “Photo Gallery”. Maar ook films, batterijen, een ruime selectie van digitale camera's en videocamera’s tegen belastingvrije prijzen. Onze foto team staat voor u klaar om u advies te geven, uw vragen te beantwoorden en u de juiste apparatuur te verkopen.

Alle hutten zijn uitgerust met elektrische wisselstroom. Op verzoek kunt u op bij de receptie een adapter krijgen.

Houdt u er rekening mee dat er geen warmte genererende apparaten (zoals waterkokers, flessenwarmer voor baby’s, elektrische deken etc.) zijn toegestaan aan boord.

In alle hutten zijn kluisjes aanwezig (behalve op de MSC Melody, waar voor sommige hutten een kluis wordt geboden bij de receptie). MSC Cruises raadt elke passagier aan om waardevolle spullen op te bergen in een kluisje. De maatschappij aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of diefstal van geld of waardevolle zaken die in de hut, in de bagage of onbewaakt zijn achtergelaten.

MSC Cruises is niet aansprakelijk voor eigendommen die aan boord verloren worden. 

Voor cruises in de Middellandse Zee en Noord-Europa evenals de Oceaan Cruises vertrekkend vanuit Europa, wordt de Euro (€) valuta gehanteerd. Voor cruises in de Caribbean, Zuid-Amerika en Zuid-Afrika evenals de Oceaan Cruises naar Europa, wordt de Amerikaanse dollar ($) als valuta gehanteerd. Om u het leven aan boord te vergemakkelijken passen wij het "CASHLESS SYSTEM" toe. Dit betekent dat u aan boord gewoon de bonnetjes voor uw drankjes of uw aankopen aftekent. Op het einde van de cruise ontvangt u een gedetailleerde rekening die u met Visa of Mastercard kunt betalen.

Passagiers die niet beschikken over een kredietkaart moeten minstens € 200 cash per passagier of het equivalent deponeren bij de kassier op de 1e dag van de cruise. Het bedrag moet aangevuld worden in de loop van de cruise als de uitgaven hoger liggen dan dit bedrag. Als er een overschot is op het einde van de cruise dan wordt dit terug betaald bij het overhandigen van de rekening.

Kleine bedragen Europese munten en Amerikaanse dollars, inclusief Traveller Cheques kunnen omgeruild worden op het kantoor van de purser. Het is mogelijk dat een commissie aangerekend wordt. Persoonlijke cheques en eurocheques worden niet aanvaard.

BELANGRIJKE OPMERKING: alle rekeningen worden vereffend op de morgen voor de cruise eindigt. Na afsluiting van de rekening moeten de passagiers cash betalen voor de drankjes of hun andere uitgaven. Wij raden de passagiers aan voldoende cash te voorzien voor hun uitgaven op de laatste dag.

(Huis)dieren zijn niet toegestaan aan boord, behalve blindegeleide honden. Wanneer u een blindegeleide hond meeneemt is dit altijd op aanvraag en dient dit te worden herbevestigd op moment van reserveren.

Wenst u met de auto naar de haven te reizen? Klik hier voor de parkeergarages in de buurt van de havens.

Parkeerinformatie is beschikbaar in de meeste inschepingshavens. Van deze service kan gebruik gemaakt worden tegen betaling. Telefonisch reserveren is aan te raden. Voor meer informatie en prijzen, contacteer uw reisagent.

De “Teen Card’ is a prepaid kaart exclusief voor onze jonge gasten. Kinderen en tieners onder de 18 jaar kunnen alles kopen met de kaart en is tevens de sleutel naar de hut. 
Deze kaarten zijn makkelijk in gebruik en geven u kind een gevoel van onafhankelijkheid, verkrijgbaar in €30.00 en €50.00. Afhankelijk van de geselecteerde kaart, ontvangt u een bonus van €5.00 (bij de kaart van €30.00) of  €10.00 (bij de kaart van €50.00). Om een Teen Card aan te schaffen, dient u het formulier in te vullen bij check-in en aan onze medewerkers van de receptie te overhandigen. Diverse formulieren zijn beschikbaar bij de informatie balie. De kaart wordt bezorgd in uw hut.

Let op: de Teen Card is niet inwisselbaar voor geld, dat betekent dat het overgebleven saldo op de kaart aan het eind van de cruise niet geretourneerd wordt.

Indien u niet zonder uw e-mail of SMS kunt of gewoon een liefhebber bent van het internet, kunt u blijven surfen op het web ook tijdens uw cruise. U kunt middels WiFi contact maken met uw eigen laptop of handcomputer in diverse ruimtes op het schip.
Login op het netwerk van het schip via een draadloze verbinding in alle publieke ruimtes van het schip of in uw hut, gebruikmakend van een kabel verkrijgbaar bij de informatie balie. Volg de instructies weergegeven op de homepage om te registreren. Om toegang te krijgen tot de hotspot service dient u het bedrag dat u wenst te selecteren. Dit wordt direct in rekening gebracht op uw rekening aan boord. Het is tevens mogeljk om een laptop te huren bij de informatie balie (alleen beschikbaar op MSC Splendida en MSC Fantasia). Details en aanbiedingen kunt u terugvinden op het dagelijkse programma.

U bent slechts een klik verwijderd van internet services. In de Cyberlibrary, kunt u gebruik maken van de browser net zoals thuis. Volg de instructies op de homepage om te registeren en selecteer het gewenste bedrag. Het geselecteerde bedrag wordt direct in rekening gebracht op uw rekening aan boord.

Met uw Cruise Card heeft u tevens toegang tot het internet. In het Internet Café kunt u online blijven door gebruik te maken van de Internet browser, net als thuis. Het internet wordt aangeboden tegen de prijzen die gehanteerd worden aan boord.

Er is een GSM-verbinding beschikbaar wanneer het schip zich in de internationale wateren bevindt. U kunt telefoontjes ontvangen en smsjes verzenden en ontvangen. De kosten hiervan wordt bepaald door de provider van uw mobiele telefoon. Wanneer u een telefoontje of sms ontvangt zullen deze rechtstreeks in rekening worden gebracht worden door uw provider.   
  
Voor meer informatie over deze service verwijzen wij u naar uw provider van uw mobiele telefoon onder vermelding van "Maritime Roaming" of "Bellen op zee".

Voor zeer dringende zaken kunt u dit nummer bereiken:
+31.6.463.06.310