U bent hier: Home Cruise-geboekt Voordat-u-gaat

Voordat u gaat - nuttige informatie

Onze missie bij MSC Cruises is om uw vakantie zo ontspannen mogelijk te maken vanaf het moment dat u boekt tot het moment dat u aan boord van het schip stapt.

BUITENLANDSEREISDOCUMENTEN EN VISA

PASPOORTGEGEVENS

Vanaf heden is het verplicht om de volgende gegevens uiterlijk 4 weken voor vertrekdatum in de reservering te hebben staan, anders is het niet mogelijk om de reispapieren toe te sturen:
 
•         Volledige voornaam volgens paspoort
•         Volledige achternaam volgens paspoort
•         Geboortedatum
•         Geldigheid paspoort van/tot
•         Nationaliteit

Om deze in te vullen kunt u zich hier online inchecken.

Terug naar boven

FLY & CRUISE INSCHEPINGSPROCEDURE

VLUCHT & TRANSFERS

Vluchten en transfers kunt u boeken via MSC Cruises. Wanneer u zelf een vlucht boekt dient u rekening te houden met belangrijke vluchtparameters. Klik hier voor de vluchtparameters.
Terug naar boven

BIJ TE BOEKEN PAKKETTEN & EXCURSIES

Onze cruises bieden u volop mogelijkheden om uzelf, partner of kinderen extra te verwennen met iets extra's. Een groot aantal speciale pakketten kunt u via uw reisbureau/cruisespecialist bijboeken of u kunt zelf excursies of speciale pakketten alvast reserveren voor aan boord. Deze betaalt u aan boord.

De excursies en prijzen in het programma zijn slechts een indicatie om de passagiers van MSC Cruises een idee te geven van de excursies die in elke haven georganiseerd kunnen worden. Dit programma en de prijzen zijn indicatief en alle excursies worden uitsluitend tijdens uw cruise bevestigd. Indien u via de website een excursie reserveert en aan boord betaald kunnen eventuele prijsverhogingen worden doorbelast. Indien u een excursie via MSC Cruises Nederland heeft geboekt en betaald worden eventuele prijsverhogingen niet doorbelast. Volledige informatie, inclusief een relevante beschrijving en de prijzen, vindt u in het Tour Magazine aan boord.

Klik hier voor meer informatie.

Terug naar boven

FLY & CRUISE INSCHEPINGSPROCEDURE

INSCHEPINGSPROCEDURE

Het inschepen begint op de het tijdstip dat staat aangegeven op uw cruiseticket. De incheckbalie sluit anderhalf uur voor het geplande tijdstip van de afvaart. Echter, in Amerikaanse havens sluit de incheckbalie twee uur voor de geplande vertrektijd. Passagiers dienen zich minstens 3 uur voor vertrektijd van het schip zich aan te melden. Om u online in te checken ga naar de website www.mscwebcheckin.com.

Online inchecken
www.mscwebcheckin.com is gecreëerd om ervoor te zorgen dat u een makkelijke start zult hebben door uw gegevens alvast te registereren. Zet uw computer aan en begin uw reis. Het duurt slechts een paar minuten om de gegevens van uw identiteitspapieren en cruiseticket online in te voeren!

Check in online in 4 eenvoudige muisklikken:
1. Ga minstens 2 dagen voor de afvaar t naar de website www.mscwebcheckin.com;
2. Voer uw boekingsgegevens in en u komt bij een gepersonaliseerd gedeelte dat u moet invullen;
3. Vul de verplichte velden in met betrekking tot uw persoonsgegevens en documenten en sla deze verrichting op;
4. Print de documenten en bevestig deze aan uw ticket. Let op: alle passagiers in dezelfde hut moeten zich tegelijkertijd registreren.  

Alle gasten van de MSC Yacht Club (aan boord van MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Splendida en MSC Fantasia) hebben toegang tot een exclusieve incheckbalie en worden bij de terminal met hun bagage geholpen door het butlerteam, dat hen zal begeleiden naar de speciale rij voor inchecken met voorrang. De butler kan tevens op verzoek de koffers van de gasten uitpakken. Bij het inschepen dienen de passagiers het volgende (in de aangegeven volgorde) te doen:
a) De bagage aan het daarvoor bestemde personeel overhandigen, dat deze naar de hut van de passagier zal sturen. Alle bagage moet van tevoren voorzien zijn van labels met de volledige naam van de passagier, de naam van het schip, het hutnummer en de vertrekdatum en -haven.
b) Naar de incheckbalie gaan met uw cruiseticket en alle persoonlijke, voor uw cruise benodigde
reisdocumenten.
c) Nadat alle documenten gecontroleerd zijn, ontvangen de passagiers een cruisecard Dit is een magnetische kaart die gebruikt kan worden voor betalingen aan boord van excursies, barrekeningen, wasserette, roomservice, kapper, schoonheidssalon, taxfree winkels*, fotograaf en servicebijdrage. Om de cruisekaart te activeren moeten passagiers hun creditcard laten registreren of een vastgesteld contant bedrag als waarborgsom achterlaten. Persoonlijke cheques worden niet geaccepteerd. De volgende creditcards kunnen aan boord worden geregistreerd: Visa, Visa Electron, Mastercard, Diners, JCB en American Express. Dit CASHLOOS SYSTEEM is op alle schepen van kracht.

*Afhankelijk van de vaarroutes en onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving

Als voorzorgsmaatregel kan het beveiligingspersoneel reizigers fouilleren en hun bagage controleren op items (zoals wapens, messen, waterkokers, strijkijzers etc.) welke als gevaarlijk kan worden beschouwd voor andere passagiers en de bemanning van het schip.

Terug naar boven

Travelling with cash

CASINO

In de casino’s aan boord mogen gasten gokken tot een maximum bedrag van €2.000 per dag als zij hun cruisekaart hebben geactiveerd door hun creditcard te laten registreren en dit na autorisatie door de creditcardmaatschappij is goedgekeurd. Het limiet kan verhoogd worden na toestemming van de bedrijfsafdeling van het casino. Gasten die hun cruisecard hebben geactiveerd met een waarborgsom mogen gokken tot het bedrag dat beschikbaar is op de cruisecard.
Terug naar boven

FLY & CRUISE INSCHEPINGSPROCEDURE

FLY & CRUISE INSCHEPINGSPROCEDURE

Voor cruises met een vliegtuigaansluiting moeten de passagiers ten minste twee uur voor de vlucht bij de incheckbalie van de luchtvaartmaatschappij. Bij aankomst op de internationale luchthaven van bestemming krijgen de passagiers cruise-assistentie en wordt er vervoer naar de haven verzorgd indien deze bij MSC Cruises erbij gereserveerd is.

- Wanneer u een Fly & Cruise per Transavia boekt, klik hier voor de bagagerichtlijnen van de vliegtuigmaatschappij.
- Wanneer u een Fly & Cruise per KLM boekt, klik hier voor de bagagerichtlijnen van de vliegtuigmaatschappij.

Als voorzorgsmaatregel kan het beveiligingspersoneel reizigers fouilleren en hun bagage controleren op items (zoals wapens, messen, waterkokers, strijkijzers etc.) welke als gevaarlijk kan worden beschouwd voor andere passagiers en de bemanning van het schip.

Terug naar boven

BUITENLANDSEREISDOCUMENTEN EN VISA

REISDOCUMENTEN EN VISA

1.Verenigde Staten:
Internationale reizigers die naar de Verenigde Staten willen reizen, krijgen nu te maken met verscherpte veiligheidsmaatregelen. Alle
reizigers die onder het Visa Waiver Program (VWP) met het vliegtuig of per schip naar de Verenigde Staten willen reizen, moeten elektronische reistoestemming
krijgen voordat ze aan boord van het vliegtuig of het schip gaan. Om te controleren welke landen aan het VWP deelnemen, en voor meer informatie, bezoek de website https://esta.cbp.dhs.gov/ 

2. St. Petersburg (Rusland):
Wanneer u een excursie boekt bij MSC Cruises is uw visum om St. Petersburg te bezoeken inclusief.

Wanneer u geen excursie bij MSC Cruises boekt en St. Petersburg individueel wilt bezoeken dan is het uw eigen verantwoordelijkheid om een visum aan te vragen voor aanvang van de cruise. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar uw reisbureau/cruisespecialist of kunt u contact opnemen met de ambassade.

3. Libanese en Syrische passagiers die een bezoek brengen aan Tunesië:
Vanaf 20 september 2012, en tot nader order, zullen de Tunesische autoriteiten alle Syrische burgers die in Syrië zijn geweest de toegang tot Tunesië weigeren, tenzij ze vooraf een Tunesische visum in hun paspoort hebben verkregen. Personen met een Syrische nationaliteit die permanent in het buitenland wonen en zowel personen met een Libanese nationaliteit (ongeacht waar ze wonen), zullen een dagvisum krijgen bij aankomst, indien de lokale authoriteiten dit goedkeuren en volgens hun voorwaarden. Passagiers die geweigerd worden bij ontscheping in La Goulette/Tunis (of een andere haven in Tunesië) kunnen gerust aan boord blijven tijdens deze stop.

4. Verenigd Koninkrijk
Het is niet mogelijk in te checken met een, in Nederland uitgegeven, verblijfsvergunning. Te allen tijde dient het paspoort te worden getoond en het paspoort geldt, voor houders van een verblijfsvergunning, als enige geldig reisdocument.
Daarnaast dient iedere reiziger zich ervan te verzekeren dat de juiste benodigde visa zijn verkregen, horende bij zijn/ haar nationaliteit en de geboekte route. Indien de reiziger niet beschikt over de juiste documenten zal toegang aan boord worden geweigerd.

5. Turkije
Vanaf november 2014 is het niet meer mogelijk om ter plaatse een visum te verkrijgen. Wanneer u in- en ontscheept in Turkije dient u met ingang van november 2014 uw visum vooraf online te bestellen op https://www.evisa.gov.tr/en/. Na betaling van € 15 per creditcard wordt het elektronische visum per e-mail toegestuurd. Print het visum vervolgens uit en neem deze mee. 

6. MSC Grand Voyage van de Emiraten naar Australië | MSC Orchestra
Klik hier voor meer informatie, indien u op de 34-daagse cruise vertrekt van Emiraten naar Australië.

Klik hier voor een volledig overzicht voor welke landen en gebieden een visum een vereiste is voor het Verenigd Koninkrijk.


LET OP!

Te allen tijde dient uw paspoort of identiteitskaart (ID-kaart) minimaal 6 maanden geldig te zijn op dag van vertrek. Per 26 juni 2012 dienen kinderen te allen tijden in het bezit te zijn van eigen reisdocumenten. Om te kunnen reizen met uw ID-kaart klik hier en bekijk in welke landen uw ID-kaart een geldig reisdocument is of raadpleeg uw reisbureau of cruisespecialist voor meer informatie.

Wanneer u een transatlantische cruise maakt kan het voorkomen dat uw paspoort, in opdracht van lokale autoriteiten, ten tijden van uw cruise wordt ingenomen. Uw paspoort krijgt u terug wanneer u ontscheept.

Voor vragen over alle andere reisdocumenten en visa kunt u terecht bij uw reisbureau of neem contact op met de ambassade. 

Terug naar boven

PARKEREN

Wenst u met de auto naar de haven te reizen? Boek alvast een parkeerplaats in de buurt van de cruise terminal. Ga naar Park & Cruise.

Terug naar boven

Travelling with cash

REIZEN MET CONTANT GELD

EG-verordening 1889/2005: Iedere natuurlijke persoon die de Gemeenschap binnenkomt of verlaat, en liquide middelen ten bedrage van €10.000,= of meer vervoert, moet dat bedrag overeenkomstig deze verordening aangeven bij de bevoegde autoriteiten van de lidstaat via welke deze middelen de Gemeenschap binnenkomen of verlaten.

Terug naar boven

BAGAGE

Gasten worden aanbevolen hun bagage te beperken tot 2 koffers per persoon, die niet groter mag zijn dan 90x75x43 cm en niet zwaarder mag zijn dan 23 kilo en 1 stuk handbagage per persoon dat niet groter mag zijn dan 55x35x25 cm. Op alle Grand Voyages cruises naar en vanaf Noord-Amerika, Caribbean, Zuid-Amerika, Zuid-Afrika en Verenigde Arabische Emiraten, gelden de bovengenoemde richtlijnen, waarbij het maximale gewicht voor de bagage in elke hut niet meer mag zijn dan 100 kg en/of 8 koffers. Elke koffer zwaarder dan 23 kg zal niet worden geaccepteerd bij checkin. Kinderwagen en rolstoelen zijn toegestaan. Vergeet niet al uw bagage te labelen met de kofferlabels voor u aankomt in de haven. Passagiers zijn zelf verantwoordelijk voor waardevolle bagage. Passagiers worden aangeraden om zaken als medicijnen, belangrijke documenten en persoonlijke zaken in hun handbagage mee te nemen.

Verzekering op uw bagage kan worden afgesloten via MSC Cruises. Klik hier voor meer informatie.

LUCHTVERVOER
De limieten met betrekking tot de afmetingen en het gewicht van bagage zijn onderworpen aan de bepalingen van internationale luchtvaartmaatschappijen. De van toepassing zijnde beperkingen moet ten tijde van de reservering bevestigd zijn. Luchtvaartmaatschappijen behouden zich het recht voor een toeslag voor overbagage te rekenen. MSC Cruises aanvaardt geen aansprakelijkheid voor problemen bij aankomst op of ver trek van de luchthaven. Om veiligheidsredenen mag het veiligheidspersoneel een passagier fouilleren, diens bagage doorzoeken en artikelen in beslag nemen die volgens de maatschappij de veiligheid van de passagiers, de bemanning of het schip in gevaar kunnen brengen (zoals wapens, messen, waterkokers, strijkijzers). Het personeel aan boord behoudt zich het recht voor alle dranken in de bagage van de passagier in beslag te nemen. Deze zullen de avond voor de ontscheping worden teruggegeven. Passagiers mogen geen onverpakt voedsel mee aan boord nemen.

- Wanneer u een Fly & Cruise per Transavia boekt, klik hier voor de bagagerichtlijnen van de vliegtuigmaatschappij.
- Wanneer u een Fly & Cruise per KLM boekt, klik hier voor de bagagerichtlijnen van de vliegtuigmaatschappij.

Terug naar boven

GEZONDHEID EN GESCHIKTHEID OM TE REIZEN

Passagiers met lichamelijke of geestelijke beperkingen worden verwezen naar Clausule 6 en 7 van de algemene voorwaarden.

De passagier garandeert dat hij/zij lichamelijk in staat is te reizen per schip en per vliegtuig en dat zijn/haar gedrag of toestand de veiligheid of het comfort van de schepen, vliegtuigen en/of andere passagiers niet zal schaden. Op het moment van boeking dient iedere passagier met een aandoening die invloed kan hebben op de geschiktheid om te reizen of een speciaal verzoek heeft het volledige special needs form in te vullen, en kan verzocht worden om een medische verklaring af te geven. Zonder deze medische verklaring kan de inscheping worden geweigerd. MSC Cruises kan een boeking weigeren wanneer blijkt dat de gesteldheid van de passagier het niet toelaat om te reizen dan wel een gevaar kan vormen voor zichzelf, het schip, vliegtuig of andere passagiers op zee, aan land en in de lucht.

Vereisten voor iedere vorm van speciaal vervoer en/of onderkomen en/ of assistentie moeten ten tijden van de reservering worden doorgegeven en zijn afhankelijk van beschikbaarheid. De schepen zijn niet voorzien van gespecialiseerde ruimten/apparatuur/medische bijstand.

Zwangere vrouwen moeten ten tijde van de reservering een medische verklaring van de arts
overleggen die hun geschiktheid om te reizen aan boord van een cruiseschip voor de duur van de
cruise en betreffende route als ook hoeveel weken de zwangerschap gevorderd is. MSC Cruises kan in geen geval een reservering of het vervoer van een passagier accepteren die aan het einde van de cruise 24 weken of langer zwanger is.

MSC Cruises is op geen enkele manier aansprakelijk voor de gevolgen als een passagier niet in staat is om te reizen, ongeacht of dat duidelijk merkbaar is of niet. Passagiers die de reis niet kunnen starten of voortzetten doordat ze niet in staat zijn te reizen, hebben geen recht op vergoeding of schadeloosstelling.

Terug naar boven

VACCINATIES

Passagiers worden aangeraden om vóór de cruise hun nationale gezondheidsdienst te raadplegen voor informatie met betrekking tot aanbevolen vaccinaties. MSC Cruises wijst iedere aansprakelijkheid af voor passagiers die de aanbevelingen voor de preventie van infectieziekten niet opvolgen.

CRUISES NAAR ZUID-AFRIKA (VAARROUTE VAN EUROPA NAAR ZUID-AFRIKA)
De Zuid-Afrikaanse en Namibische gezondheidsautoriteiten eisen, wanneer u binnen 7 dagen voor bezoek aan Zuid-Afrika of Namibië een Gele Koortsland bezoekt, een bewijs van het Gele Koorts vaccin. Zonder dit bewijs, dat u het Gele Koorts vaccin heeft gehad, wordt de toegang aan boord u ontzegd. Neem contact op met uw reisbureau/cruisespecialist indien u om medische redenen dit vaccin niet kunt ondergaan.

Terug naar boven

MEDISCHE BIJSTAND

Al onze schepen zijn voorzien van een medisch centrum, dat onder toezicht staat van een arts en medisch personeel. Het medisch centrum is geopend op de tijden die in het dagprogramma van het schip staan vermeld. Nooddiensten zijn te allen tijde beschikbaar via het medische noodnummer. Ondanks dat er een behoorlijk uitgebreid medicijnenaanbod aan boord is, voldoet dit misschien toch niet aan uw specifieke persoonlijke behoeften. Daarom raden we aan dat passagiers zelf hun eigen voorgeschreven medicijnen meenemen. Er zullen kosten in rekening worden gebracht voor gebruikmaking van de medische diensten. Deze kosten staan aangegeven in het medisch centrum en zullen automatisch van uw cruisecard worden afgeschreven.

Terug naar boven

FLY & CRUISE INSCHEPINGSPROCEDURE

Contactgegevens schepen

Terug naar boven