Ruim voor uw cruise aanvangt, bezorgen de agenten van MSC Cruises u de volgende reisdocumenten:
- cruiseticket
- informatieblad m.b.t. het cashvrij systeem
- vouchers voor mogelijke transfers en / of verblijven
- bagagelabels
- een gids die het leven aan boord beschrijft

EG-verordening 1889/2005: Iedere natuurlijke persoon die de Gemeenschap binnenkomt of verlaat, en liquide middelen ten bedrage van €10.000,= of meer vervoert, moet dat bedrag overeenkomstig deze verordening aangeven bij de bevoegde autoriteiten van de lidstaat via welke deze middelen de Gemeenschap binnenkomen of verlaten.

We vragen onze gasten niets in de zee of haven te gooien en om met ons samen te werken aan de bescherming van de zee, het zeeleven en de ecologie.

Bent u mindervalide of bent u afhankelijk van een rolstoel, dan dient u met een aantal zaken rekening te houden:

- Indien u mindervalide bent en voor grotere afstanden gebruik maakt van een rollator of rolstoel, dan zult u deze zelf mee moeten nemen aan boord. Hoewel de meeste schepen over rolstoelen beschikken, zijn deze alleen bedoeld voor noodgevallen en voor in- en ontscheping van passagiers die zeer slecht ter been zijn.
 - U gelieve bij boeking kenbaar te maken dat u een rollator of inklapbare rolstoel meeneemt en de afmetingen en het gewicht ervan door te geven.
- U dient bij boeking kenbaar te maken dat u afhankelijk bent van het gebruik van een rolstoel en een hut wilt reserveren die toegankelijk is voor de rolstoel. Het aantal aangepaste hutten is beperkt en per cruise schip verschillend. Deze hutten hebben bredere deuren, geen drempels en een aangepaste douche en wc.

In sommige gevallen is een medische verklaring verklaring van de (huis)arts vereist.

N.B. Let u er bij het selecteren van uw cruise op of er havens worden aangedaan waarbij het schip voor anker gaat in plaats van langszij de kade af te meren. In sommige havens is het niet mogelijk om via een tender van boord te gaan.

Voor cruises in de Middellandse Zee en Noord-Europa evenals de Oceaan Cruises vertrekkend vanuit Europa, wordt de Euro (€) valuta gehanteerd. Voor cruises in de Caribbean,Zuid-Amerika en Zuid-Afrika evenals de Oceaan Cruises naar Europa, wordt de Amerikaanse dollar ($) als valuta gehanteerd. Om u het leven aan boord te vergemakkelijken passen wij het "cashloos systeem" toe. Dit betekent dat u aan boord gewoon de bonnetjes voor uw drankjes of uw aankopen aftekent. Op het einde van de cruise ontvangt u een gedetailleerde rekening die u met Visa of Mastercard kunt betalen.

Passagiers die niet beschikken over een kredietkaart moeten minstens € 200 cash per passagier of het equivalent deponeren bij de kassier op de 1e dag van de cruise. Het bedrag moet aangevuld worden in de loop van de cruise als de uitgaven hoger liggen dan dit bedrag. Als er een overschot is op het einde van de cruise dan wordt dit terug betaald bij het overhandigen van de rekening.

Kleine bedragen Europese munten en Amerikaanse dollars, inclusief Traveller Cheques kunnen omgeruild worden op het kantoor van de purser. Het is mogelijk dat een commissie aangerekend wordt. Persoonlijke cheques en eurocheques worden niet aanvaard.

BELANGRIJKE OPMERKING: alle rekeningen worden vereffend op de morgen voor de cruise eindigt. Na afsluiting van de rekening moeten de passagiers cash betalen voor de drankjes of hun andere uitgaven. Wij raden de passagiers aan voldoende cash te voorzien voor hun uitgaven op de laatste dag.

Wij herinneren eraan dat volgens de internationale normen van de luchtvaartmaatschappijen de bagagevrijdom onderworpen is aan beperkingen van gewicht en afmetingen; de normale vrijstelling in de economy class bedraagt 20 kg. Voor vluchten naar de Verenigde Staten is de bagagevrijdom 2 koffers per persoon (per koffer max. 23 kg). De luchtvaartmaatschappijen behouden zich het recht voor een toeslag te rekenen voor overbagage. Wij raden u aan voor vluchten naar de V.S. de bagage niet op slot te doen (i.v.m. inspectie). Tevens onze tip geneesmiddelen, documenten e.d. in de handbagage mee te nemen. Denkt u verder aan de richtlijnen van vloeistoffen in de handbagage. Voor meer info raadpleeg de website van Schiphol.

Het is verstandig een reisverzekering af te sluiten voor uw bagage. MSC Cruises aanvaardt geen aansprakelijkheid voor problemen die ontstaan bij vertrek of aankomst op de luchthaven.

Drankjes zijn niet standaard inbegrepen in uw cruisereis. MSC Yacht Club gasten daarentegen kunnen in de speciale gereserveerde Yacht Club ruimtes (Top Sail Lounge en The One Pool) wél gratis drankjes verkrijgen. Alleen als u MSC Yacht Club boekt kunt u van deze extra service gebruik maken.

Als alternatief bieden onze cruises u volop mogelijkheden om uzelf, partner of kinderen extra te verwennen met iets extra's. Een groot aantal speciale pakketten kunnen via uw reisbureau gereserveerd worden of kunt u direct aan boord boeken.

Klik hier voor een aantal voorbeelden.

Dit is slechts een selectie van de speciale pakketten die u direct aan boord kunt boeken. De prijzen zijn indicatief en worden tijdens de boeking bevestigd.

Wenst u met de auto naar de haven te reizen? Klik hier voor de parkeergarages in de buurt van de havens.

Het nummer van de hut is indicatief. In geen enkel geval is dit een verbintenis in het reiscontract. MSC Cruises zal geen garanties geven dat de gekozen hut door de passagier effectief toegewezen zal worden. In ieder geval zal de passagier een zelfde hutcategorie als de gekozen hut krijgen. Dit principe geldt ook in de hotellerie.

De algemene boekingsvoorwaarden zijn de vinden in de gids onder het kopje "Nuttige Informatie".
Klik hier om de algemene voorwaarden te downloaden.

Passagiers met lichamelijke of geestelijke beperkingen worden verwezen naar Clausule 6 van de Algemene boekingsvoorwaarden. De passagier garandeert dat hij/zij lichamelijk in staat is te reizen per schip en per vliegtuig en dat zijn/haar gedrag of toestand de veiligheid of het comfort van de schepen, vliegtuigen en/of andere passagiers niet zal schaden.

Iedere passagier met een aandoening die invloed kan hebben op de geschiktheid om te reizen, moet voor de reservering een doktersattest afgeven.

Zonder dat medische verklaring kan de inscheping worden geweigerd.

Eventuele speciale verzoeken voor het transport en/of het verblijf en/of de bijstand moeten tijdens de reservering worden ingediend en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. De schepen zijn niet voorzien van gespecialiseerde ruimten/apparatuur/medische bijstand.

Vrouwen die aan het einde van de cruise max. 23 weken zwanger zijn, moeten tijdens de inschepingsprocedure in bezit zijn van een geneeskundige verklaring om te reizen aan boord van een cruiseschip tijdens de periode van de cruise en voor de route die wordt gevaren. MSC Cruises is op geen enkele manier aansprakelijk voor de gevolgen als een passagier niet in staat is om te reizen, ongeacht of dat duidelijk merkbaar is of niet. Passagiers die de reis niet kunnen starten of voortzetten doordat ze niet in staat zijn te reizen, krijgen geen terugbetaling of schadevergoeding. Op ieder schip zijn een arts en medisch personeel aanwezig die kleine verwondingen kunnen behandelen.

De medische bijstand wordt aan boord afgerekend.

De onderneming en/of de vervoersmaatschappij en/of de gezondheidsautoriteiten in elke haven zullen het recht hebben om een publieke gezondheidsvragenlijst uit eigen naam uit te reiken. De passagier moet nauwkeurige informatie verschaffen wat betreft de symptomen van elke mogelijke ziekte, daarbij inbegrepen maar niet gelimiteerd tot gastro-intestinale ziektes en H1N1. De vervoersmaatschappij mag de inscheping weigeren aan elke passagier die naar hun enige oordeel ziektesymptomen heeft, virale of bacteriële infecties, daarbij inbegrepen maar niet gelimiteerd tot het Norovirus en H1N1. Indien een passagier weigert de vragenlijst in te vullen, dan is het mogelijk dat hem de toegang tot het schip geweigerd wordt.

Wanneer passagiers aan boord van de cruise door virale of bacteriële infecties ziek worden, dan kan de dokter van het schip hen voor gezondheids- en veiligheidsredenen verzoeken om in hun hut te blijven.

Voor meer informatie download de Algemene boekingsvoorwaarden (zie Clausule 6).

Inentingen:
De passagiers wordt aangeraden voor de cruise informatie te vragen bij de GGD over aanbevolen inentingen. MSC Cruises wijst iedere aansprakelijkheid van de hand voor passagiers die zich niet aan de aanbevelingen omtrent de preventie van besmettelijke ziekten houden.

MSC Cruises is niet aansprakelijk voor eigendommen die aan boord verloren worden.

Indien u aan boord iets verliest, dient u contact op te nemen met de receptie om na te gaan of het verlorene gevonden is. Passagiers die verloren voorwerpen vinden, worden vriendelijk verzocht deze te overhandigen aan de receptie.

In alle hutten zijn kluisjes aanwezig (behalve op de MSC Melody, waar voor sommige hutten een kluis wordt geboden bij de receptie). MSC Cruises raadt elke passagier aan om waardevolle spullen op te bergen in een kluisje. De maatschappij aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of diefstal van geld of waardevolle zaken die in de hut, in de bagage of onbewaakt zijn achtergelaten.

Passagiers dienen zich minstens 3 uur voor het vertrek van het schip aan te melden. De check-in sluit ongeveer een uur vòòr het vertrek van het schip, uitgezonderd in de Amerikaanse havens waar de check-in twee uur vòòr vertrek van het schip sluit.Voor sommige bestemmingen is het mogelijk voor vertrek online in te checken op de website www.mscexpress.net.

Ook na online inchecken dient de passagier minstens 3 uur van te voren zich te melden bij de balie van MSC Cruises in de vertrekhaven.

ONLINE INCHECKEN
www.mscexpress.net is ontworpen om uw een vliegende start te bezorgen. Versnel het inschepingsproces door alvast online in te checken vanaf uw huis.

Alle passagiers met het dezelfde boekingsnummer dienen zich vooraf te registeren, door al hun persoonlijke gegevens in te vullen en het formulier te printen welke u aan het eind van het registratieproces te zien krijgt. U kunt online inchecken tot 48 uur voordat u gaat cruisen.

Het formulier welke u dient aan te tonen bij check-in is van groot belang. Heeft U deze niet, dan dient u de normale checkin procedures te volgen. Om gebruik te maken van MSC Express priority check-in heeft U nodig uw geprinte boardingformulier, uw cruiseticket en een geldig reisdocument. Deze service is beschikbaar in de volgende inschepingshavens: Amsterdam, Barcelona, Bari, Civitavecchia, Kopenhagen, Genua, Kiel, Marseille, Napels, Palermo, Valencia en Venetië. Alle gasten van de MSC Yacht Club suites (op de MSC Splendida en de MSC Fantasia) hebben een exclusieve check-in tot hun beschikking en worden bijgestaan door het butlerteam, die hen naar de Conciërgelounge begeleiden voor het welkomstontvangst. Op aanvraag kan de butler de koffers van de gasten uitpakken.

Bij de inscheping doen de passagiers het volgende (in de aangegeven volgorde):
a) Hun bagage afgeven aan het daarvoor bestemde personeel, dat de bagage naar de hut brengt. Alle bagage moet voorzien zijn van een label met naam, achternaam, naam van het
schip, hutnummer en vertrekdatum en -haven.
b) Naar de incheckbalie gaan met cruiseticket en paspoort.
c) Nadat de documenten zijn gecontroleerd, ontvangen de passagiers een Cruise Card, een magneetkaart die wordt gebruikt voor de betaling aan boord van excursies, rekeningen van de bar, wasserette, roomservice, kapper, schoonheidssalons, tax free winkels, fotograaf en fooien (met uitzondering van het casino). Om de Cruise Card te ontvangen, kunnen de passagiers hun creditcard laten registreren of een bedrag in contant geld achterlaten. Er worden geen cheques geaccepteerd. De volgende creditcards kunnen aan boord worden geregistreerd: Visa, Mastercard en American Express. Deze service (CASHL ESS SYSTEM) is geldig op alle schepen.

Veiligheidsprocedure: om veiligheidsredenen mag het veiligheidspersoneel een passagier fouilleren en/of zijn/haar bagage doorzoeken en artikelen in beslag nemen die volgens de maatschappij de veiligheid van de passagiers, de bemanning of het schip in gevaar kunnen brengen. Het personeel aan boord behoudt zich het recht voor alle dranken in de bagage van de passagier in beslag te nemen. Deze worden de avond voor het einde van de cruise teruggegeven. De passagiers mogen geen onverpakt voedsel mee aan boord nemen.

FLY & CRUISE
INSCHEPINGSINFORMATIE
Voor cruises met een vliegtuigaansluiting moeten de passagiers ten minste twee uur voor de vlucht bij de balie van de luchtvaartmaatschappij inchecken. Bij aankomst op de nternationale luchthaven zal er een transfer verzorgd worden naar de haven van inscheping indien deze bij MSC Cruises erbij gereserveerd is.

MSC Cruises respecteert de behoeften en verlangens van alle passagiers, ook inzake de behoefte te roken of juist niet te roken. MSC Cruises confirmeert zich aan de internationale
standaard dat er minder rookgedeeltes aanwezig zijn dan niet-rokersgedeeltes. Roken is toegestaan in de speciaal aangewezen gedeeltes van onze schepen. Roken is niet toegestaan in ruimte waar voedsel geserveerd wordt (buffetten en restaurants), medical centers, kinderspeelruimtes, liften en liften foyers, in ruimtes waar groeps veiligheid instructies worden gegeven, ontscheping of groepsvertrekken, publieke toiletten of in bars waarnaast voedsel geserveerd wordt. Tevens wordt roken in de hutten sterk ontraden en is het niet toegestaan te roken op de balkons. Het is ten strengste verboden om sigaretten en rookgerei overboord te gooien.

1. Verenigde Staten:
Internationale reizigers die naar de Verenigde Staten willen reizen,krijgen te maken met verscherpte veiligheidsvereisten. Alle passagiers die onder het Visa
Waiver Program (VWP) vallen, moeten elektronische goedkeuring van hun reis aanvragen voordat ze aan boord gaan van een vliegtuig of schip naar de Verenigde Staten (van kracht per 12 januari 2009). Voor meer informatie kijk op https://esta.cbp.dhs.gov/

2. Egypte, Marokko en Gibraltar:
Voor minderjarigen die reizen naar Egypte, Marokko en Gibraltar, gelieve te noteren dat:
- het "Geboortecertificaat met reizen naar het buitenland authenticatie" niet langer geldig is.

Kinderen onder de 15 jaar moeten dus:
- hun eigen paspoort hebben
- bijgeschreven zijn op het paspoort van een ouder of een voogd of
- een identiteitskaart hebben die toelaat om te reizen naar het buitenland.

Voor vragen over alle andere reisdocumenten en visa kunt U terecht bij uw reisbureau, of op de website van MSC Cruises of neemt U contact op met de ambassade.

BEDIENINGSTOESLAGEN

Voor alle diensten aan boord betaalt de gast een bescheiden servicebijdrage aan MSC Cruises.Deze bijdrage wordt bij de rekening van de gast opgeteld en wordt pas aan het eind van de cruise bepaald op basis van het aantal daadwerkelijk genoten dienstdagen.De maatschappij gebruikt de bedieningstoeslagen voor de waarborging van de kwaliteitsservice aan de passagiers.

De bedieningstoeslag is een vast bedrag en kan niet worden gewijzigd:

Cruises op de Middellandse Zee en in Noord-Europa:
- met een duur van 8 of minder dagen: 7 euro/dag per volwassene
- met een duur van meer dan 8 dagen: 6 euro/dag per volwassene, inclusief Oceaan cruises in het najaar Op alle cruises geldt dat kinderen tot 14 jaar de hierboven vermelde bedragen niet hoeven te betalen, en dat tieners van 14 tot 17 jaar 50% betalen.

Cruises in het Caribisch gebied en naar Noord-Amerika:
- 12 dollar/dag per volwassene; 6 dollar/dag per kind onder de 18, inclusief Oceaan Cruises in het voorjaar

Cruises naar Zuid-Amerika:
- 9 dollar/dag per volwassene; 4,5 dollar/dag per kind onder de 18, inclusief Oceaan cruises in het voorjaar

Cruises naar Z uid-Afrika:
Vanaf Seizoen 2010/2011
Cruises naar Zuid-Afrika: 6 dollar/dag per volwassene

Herpositioneringscruises:
- richting Zuid-Afrika: 6 euro/dag per volwassene
- komend uit Zuid-Afrika: 6 dollar/dag per volwassene
De voor kinderen onder de 18 is 50% van bovenstaande bedragen

FOOIEN
Aan boord hoeven geen fooien te worden betaald.

RESTAURANTS EN BUFFET
BARS EN CAFES
Alle aankopen in bars en restaurants worden aan het einde van de cruise betaald. Een supplement van 15% “Service Charge” is reeds aan de bar- of restaurantrekening toegevoegd en wordt toegelicht in de uiteindelijke boordrekening.Er worden geen fooien gevraagd voor bar en restaurant personeel aan boord.

Een cruisereis is op basis van een volpension. Wat is er inbegrepen?

- Hutten: alle hutten op de schepen van de MSC Cruises-vloot zijn van alle gemakken voorzien: badkamer en suite, airconditioning, telefoon, tv, minibar en kluisje*. De gasten kunnen het ontbijt in hun hut nuttigen (gratis service).

- Entertainment:al het amusement is inbegrepen: spelletjes, toernooien, danswedstrijden, feesten, thema-avonden en theatervoorstellingen. Alle animatie voor kinderen, met speciale Clubs voor kinderen van 3 jaar en ouder.

- Eten:Volpension bij MSC Cruises is inclusief: ontbijt, lunch, 'afternoon tea' en snacks, diner en 'midnight-buffet'. Ook bieden alle cruises: een welkomsbuffet, de Captain's cocktail en Gala-avonden met speciale menu's. Er kan rekening worden gehouden met speciale diëten.

Om het u makkelijker te maken heeft MSC Cruises speciale drankenpakketten (tegen betaling) samengesteld. Pakketten kunnen direct aan boord geboekt worden. Klik hier voor een aantal voorbeelden.

- Fitness & Ontspanning:
Fitness: oefeningen met instructeurs
Sport: volleybal, golf**, joggingsparcours aan boord met adembenemend uitzicht.
Zon: zwembad en bubbelbaden.
Ontspanning: relaxruimte.

*Op al onze schepen is een kluis beschikbaar, behalve in somminge hutten van de MSC Melody.
**Minigolf is beschikbaar aan boord van de MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Opera, MSC Lirica, MSC Sinfonia en de MSC Armonia. De golfsimulator is alleen beschikbaar op de MSC Sinfonia. Op de MSC Musica is een oefengolfbaan aanwezig.

Het voltage aan boord van alle schepen is 110/220 V. Bij de receptie kunt u aanloopstekkers vragen.

Vrouwen die aan het einde van de cruise tot max. 23 weken zwanger zijn, moeten een medische verklaring aanvragen bij een dokter, waarin verklaart is dat ze fit zijn om aan boord
van het schip te reizen, rekening houdend met de specifieke reisroute.

Al onze schepen zijn voorzien van een medisch centrum met een dokter en verpleegkundigen. De openingstijden het de medisch centrum zijn terug te vinden in uw dagelijks programma boekje. In geval van nood kunt u 24/7 contact opnemen met het medische noodnummer. Medicatie aan boord is gering en het kan voorkomen dat deze niet aan uw
verwachtingen voldoen. Wij raden U aan om uw eigen voorgeschreven medicijnen mee te nemen aan boord. De medische bijstand wordt aan boord afgerekend. Prijzen zijn weergegeven in het medisch centrum en wordt van uw Cruise Card gedebiteerd.

Vanaf 13 juli 2009 steunt MSC Cruises een innovatief programma van UNICEF waarbij armoede en ongelijkheid bestrijd wordt en goede scholing geboden wordt aan minder begunstigde kinderen in Rio de Janeiro en São Paulo.

Wij vragen de gasten dit project genaamd: “Get on board for children” te steunen en zo hun steentje bij te dragen door middel van een kleine donatie. Een bedrag van slechts €1 (of $1,50) wordt aan het eind van de cruise per persoon aan uw rekening toegevoegd. Uiteraard is het mogelijk om het kleine bedrag, welke op alle schepen van MSC Cruises van toepassing is, te annuleren. Onze gasten kunnen vrij besluiten of zij het bedrag willen verhogen, verminderen of willen annuleren. Dit kan men  aangeven voor 22:00 uur op de voorlaatste dag van uw cruise aan de “Account Desk”. Hier kunt u terecht voor verdere informatie. Voor uw gemak, indien u geen wijziging aangeeft, zal het bedrag van €1 (of $1,50) automatisch worden toegevoegd aan uw rekening. Voor meer informatie kunt u een informatiebrochure in uw hut vinden of surf naar www.msc-unicef.org

Disclaimer
MSC Cruises besteedt veel aandacht om alle informatie zo goed mogelijk op de website weer te geven. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud te wijzigen. Typefouten en prijswijzigingen voorbehouden.