Ruim voor uw cruise aanvangt, bezorgen de agenten van MSC Cruises u de volgende reisdocumenten:
- cruiseticket
- informatieblad m.b.t. het cashvrij systeem
- vouchers voor mogelijke transfers en / of verblijven
- bagagelabels
- een gids die het leven aan boord beschrijft

EG-verordening 1889/2005: Iedere natuurlijke persoon die de Gemeenschap binnenkomt of verlaat, en liquide middelen ten bedrage van €10.000,= of meer vervoert, moet dat bedrag overeenkomstig deze verordening aangeven bij de bevoegde autoriteiten van de lidstaat via welke deze middelen de Gemeenschap binnenkomen of verlaten.

MSC Cruises is niet aansprakelijk voor eigendommen die aan boord verloren worden.

Indien u aan boord iets verliest, dient u contact op te nemen met de receptie om na te gaan of het verlorene gevonden is. Passagiers die verloren voorwerpen vinden, worden vriendelijk verzocht deze te overhandigen aan de receptie.

In alle hutten zijn kluisjes aanwezig (behalve op de MSC Melody, waar voor sommige hutten een kluis wordt geboden bij de receptie). MSC Cruises raadt elke passagier aan om waardevolle spullen op te bergen in een kluisje. De maatschappij aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies of diefstal van geld of waardevolle zaken die in de hut, in de bagage of onbewaakt zijn achtergelaten.

Het inschepen begint ongeveer drie uur voor de vertrektijd die in de brochure en op uw cruiseticket staat vermeld. De incheckbalie sluit één uur voordat het schip vertrekt, met uitzondering van Amerikaanse havens, waar de incheckbalie twee uur voor vertrek sluit. Voor sommige bestemmingen is het mogelijk online in te checken op de website www.mscexpress.net. 

Alle gasten van de MSC Yacht Club-suites (op de MSC Splendida, de MSC Fantasia en de MSC Magnifica) hebben een exclusieve check-in tot hun beschikking en worden bijgestaan door speciaal personeel, dat ze onmiddellijk naar de Conciërgelounge begeleidt voor het welkom.

Bij de inscheping doen de passagiers het volgende (in de aangegeven volgorde):
a) Hun bagage afgeven aan het daarvoor bestemde personeel, dat de bagage naar de hut brengt. Alle bagage moet voorzien zijn van een label met naam, achternaam, naam van het schip, hutnummer en vertrekdatum en -haven.
b) Naar de incheckbalie gaan met cruiseticket en paspoort.
c) Nadat de documenten zijn gecontroleerd, ontvangen de passagiers een Cruise Card, een magneetkaart die wordt gebruikt voor de betaling aan boord van excursies, rekeningen van de bar, wasserij, roomservice, kapper, schoonheidssalons, taxfreewinkels, fotograaf en fooien (met uitzondering van het casino). Om de Cruise Card te ontvangen, kunnen de passagiers hun creditcard laten registreren of een bedrag in contant geld achterlaten. Er worden geen cheques geaccepteerd. De volgende creditcards kunnen aan boord worden geregistreerd: Visa, Visa Electron, Mastercard en JCB. Deze service (CASHLESS SYSTEM) is geldig op alle schepen.
d) Veiligheidsprocedure: om veiligheidsredenen mag het veiligheidspersoneel een passagier fouilleren en/of zijn/haar bagage doorzoeken en artikelen in beslag nemen die volgens de maatschappij de veiligheid van de passagiers, de bemanning of het schip in gevaar kunnen brengen. Het personeel aan boord behoudt zich het recht voor alle dranken in de bagage van de passagier in beslag te nemen. Deze worden de avond voor het einde van de cruise teruggegeven. De passagiers mogen geen onverpakt voedsel mee aan boord nemen.

Inschepen vlucht & cruise

Voor cruises met een vliegtuigaansluiting moeten de passagiers ten minste 2 uur voor de vlucht bij de balie van de luchtvaartmaatschappij inchecken.

Reisdocumenten en visa

Verenigde Staten:
Internationale reizigers die naar de Verenigde Staten willen reizen, krijgen te maken met verscherpte veiligheidsvereisten. Alle passagiers die onder het Visa Waiver Program (VWP) vallen, moeten elektronische goedkeuring van hun reis aanvragen voordat ze aan boord gaan van een vliegtuig of schip naar de Verenigde Staten (van kracht per 12 januari 2009). Bekijk hier meer informatie.

Rusland:
Voor al uw bezoeken aan Rusland is een visum vereist. Groepsvisa zijn evenwel beschikbaar indien u een georganiseerde excursie reserveerd. Zelfstandige reizigers moeten op voorhand een visum halen. 

Voor vragen over alle andere reisdocumenten en visa kunt u terecht bij uw reisbureau of op de website.

Minderjarigen:
Voor minderjarigen die reizen naar Egypte, Marokko en Gibraltar, gelieve te noteren dat:
- het “Geboortecertificaat met reizen naar het buitenland authenticatie” niet langer geldig is.

Kinderen onder de 15 jaar moeten dus:
- hun eigen paspoort hebben
- bijgeschreven zijn op het paspoort van een ouder of een voogd of
- een identiteitskaart hebben die toelaat om te reizen naar het buitenland.

We vragen onze gasten niets in de zee of haven te gooien en om met ons samen te werken aan de bescherming van de zee, het zeeleven en de ecologie.

Het is verstandig een reisverzekering af te sluiten voor uw bagage. Wij herinneren eraan dat volgens de internationale normen van de luchtvaartmaatschappijen is de bagage onderworpen aan beperkingen van afmetingen en gewicht; de normale vrijstelling in de economyclass bedraagt 20 kg. Op vluchten naar de Verenigde Staten mag u maximaal twee stuks bagage per persoon meenemen. De luchtvaartmaatschappijen behouden zich het recht voor een toeslag te rekenen voor overbagage. Wij raden u aan voor vluchten naar de V.S. de bagage niet op slot te doen (i.v.m. inspectie). Tevens onze tip geneesmiddelen, documenten e.d. in de handbagage mee te nemen. Denkt u verder aan de richtlijnen van vloeistoffen in de handbagage. Voor meer info raadpleeg de website van Schiphol.

MSC Cruises aanvaardt geen aansprakelijkheid voor problemen die ontstaan bij vertrek of aankomst op de luchthaven.

Passagiers met lichamelijke of geestelijke beperkingen worden verwezen naar Clausule 6 van de Reserveringsvoorwaarden. De passagier garandeert dat hij/zij lichamelijk in staat is te reizen per schip en per vliegtuig en dat zijn/haar gedrag of toestand de veiligheid of het comfort van de schepen, vliegtuigen en/of andere passagiers niet zal schaden.

Iedere passagier met een aandoening die invloed kan hebben op de geschiktheid om te reizen, moet voor de reservering een doktersattest afgeven.

Zonder dat medische verklaring kan de inscheping worden geweigerd.

Eventuele speciale verzoeken voor het transport en/of het verblijf en/of de bijstand moeten tijdens de reservering worden ingediend en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid. De schepen zijn niet voorzien van gespecialiseerde ruimten/apparatuur/medische bijstand.

Vrouwen die aan het einde van de cruise minder dan 28 weken zwanger zijn, moeten tijdens de inschepingsprocedure een doktersattest overleggen van hun geschiktheid om te reizen aan boord van een cruiseschip tijdens de periode van de cruise en voor de route die wordt gevaren. MSC Cruises is op geen enkele manier aansprakelijk voor de gevolgen als een passagier niet in staat is om te reizen, ongeacht of dat duidelijk merkbaar is of niet. Passagiers die de reis niet kunnen starten of voortzetten doordat ze niet in staat zijn te reizen, krijgen geen terugbetaling of schadevergoeding. Op ieder schip zijn een arts en medisch personeel aanwezig die kleine verwondingen kunnen behandelen.

De medische bijstand wordt aan boord afgerekend.

Inentingen:
De passagiers wordt aangeraden voor de cruise informatie te vragen bij de GGD over aanbevolen inentingen. MSC Cruises wijst iedere aansprakelijkheid van de hand voor passagiers die zich niet aan de aanbevelingen omtrent de preventie van besmettelijke ziekten houden.

Bent u mindervalide of bent u afhankelijk van een rolstoel, dan dient u met een aantal zaken rekening te houden:

- Indien u mindervalide bent en voor grotere afstanden gebruik maakt van een rollator of rolstoel, dan zult u deze zelf mee moeten nemen aan boord. Hoewel de meeste schepen over rolstoelen beschikken, zijn deze alleen bedoeld voor noodgevallen en voor in- en ontscheping van passagiers die zeer slecht ter been zijn.
 - U gelieve bij boeking kenbaar te maken dat u een rollator of inklapbare rolstoel meeneemt en de afmetingen en het gewicht ervan door te geven.
- U dient bij boeking kenbaar te maken dat u afhankelijk bent van het gebruik van een rolstoel en een hut wilt reserveren die toegankelijk is voor de rolstoel. Het aantal aangepaste hutten is beperkt en per cruise schip verschillend. Deze hutten hebben bredere deuren, geen drempels en een aangepaste douche en wc.

In sommige gevallen is een medische verklaring verklaring van de (huis)arts vereist.

N.B. Let u er bij het selecteren van uw cruise op of er havens worden aangedaan waarbij het schip voor anker gaat in plaats van langszij de kade af te meren. In sommige havens is het niet mogelijk om via een tender van boord te gaan.

Voor cruises in de Middellandse Zee en Noord-Europa evenals de Oceaan Cruises vertrekkend vanuit Europa, wordt de Euro (€) valuta gehanteerd. Voor cruises in de Caribbean,Zuid-Amerika en Zuid-Afrika evenals de Oceaan Cruises naar Europa, wordt de Amerikaanse dollar ($) als valuta gehanteerd. Om u het leven aan boord te vergemakkelijken passen wij het "cashloos systeem" toe. Dit betekent dat u aan boord gewoon de bonnetjes voor uw drankjes of uw aankopen aftekent. Op het einde van de cruise ontvangt u een gedetailleerde rekening die u met Visa of Mastercard kunt betalen.

Passagiers die niet beschikken over een kredietkaart moeten minstens € 200 cash per passagier of het equivalent deponeren bij de kassier op de 1e dag van de cruise. Het bedrag moet aangevuld worden in de loop van de cruise als de uitgaven hoger liggen dan dit bedrag. Als er een overschot is op het einde van de cruise dan wordt dit terug betaald bij het overhandigen van de rekening.

Kleine bedragen Europese munten en Amerikaanse dollars, inclusief Traveller Cheques kunnen omgeruild worden op het kantoor van de purser. Het is mogelijk dat een commissie aangerekend wordt. Persoonlijke cheques en eurocheques worden niet aanvaard.

BELANGRIJKE OPMERKING: alle rekeningen worden vereffend op de morgen voor de cruise eindigt. Na afsluiting van de rekening moeten de passagiers cash betalen voor de drankjes of hun andere uitgaven. Wij raden de passagiers aan voldoende cash te voorzien voor hun uitgaven op de laatste dag.

Een cruisereis is op basis van een volpension. Wat is er inbegrepen?

- Hutten: alle hutten op de schepen van de MSC Cruises-vloot zijn van alle gemakken voorzien: badkamer en suite, airconditioning, telefoon, tv, minibar en kluisje*. De gasten kunnen het ontbijt in hun hut nuttigen (gratis service).

- Entertainment:al het amusement is inbegrepen: spelletjes, toernooien, danswedstrijden, feesten, thema-avonden en theatervoorstellingen. Alle animatie voor kinderen, met speciale Clubs voor kinderen van 3 jaar en ouder.

- Eten:Volpension bij MSC Cruises is inclusief: ontbijt, lunch, 'afternoon tea' en snacks, diner en 'midnight-buffet'. Ook bieden alle cruises: een welkomsbuffet, de Captain's cocktail en Gala-avonden met speciale menu's. Er kan rekening worden gehouden met speciale diëten.

Om het u makkelijker te maken heeft MSC Cruises speciale drankenpakketten (tegen betaling) samengesteld. Pakketten kunnen direct aan boord geboekt worden.

- Fitness & Ontspanning:
Fitness: oefeningen met instructeurs
Sport: volleybal, golf**, joggingsparcours aan boord met adembenemend uitzicht.
Zon: zwembad en bubbelbaden.
Ontspanning: relaxruimte.

*Op al onze schepen is een kluis beschikbaar, behalve in somminge hutten van de MSC Melody.
**Minigolf is beschikbaar aan boord van de MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Opera, MSC Lirica, MSC Sinfonia en de MSC Armonia. De golfsimulator is alleen beschikbaar op de MSC Sinfonia. op de MSC Musica is een oefengolfbaan aanwezig.

Drankjes zijn niet standaard inbegrepen in uw cruisereis. MSC Yacht Club gasten daarentegen kunnen in de speciale gereserveerde Yacht Club ruimtes (Top Sail Lounge en The One Pool) wél gratis drankjes verkrijgen. Alleen als u Yacht Club boekt kunt u van deze extra service gebruik maken.

Als alternatief bieden onze cruises u volop mogelijkheden om uzelf, partner of kinderen extra te verwennen met iets extra's. Een groot aantal speciale pakketten kunnen via uw reisbureau gereserveerd worden of kunt u direct aan boord boeken.

Klik hier voor een aantal voorbeelden.

Dit is slechts een selectie van de speciale pakketten die u direct aan boord kunt boeken. De prijzen zijn indicatief en worden tijdens de boeking bevestigd.

BEDIENINGSTOESLAGEN

Alle services aan boord voor de gasten van MSC Cruises zijn onderworpen aan een bescheiden bedieningstoeslag die aan de gasten gefactureerd zal worden. De betaling gebeurt aan het einde van de cruise en hangt af van het aantal dagen dat de diensten geleverd worden. De bedieningstoeslag heeft als doel de hoogste kwaliteitsstandaarden van service voor de passagiers te verzekeren.

Deze bedieningstoeslag staat vast en kan niet worden gewijzigd:

Cruises op de Middellandse Zee en in Noord-Europa:
- 8 dagen of minder: 7 euro/dag per volwassene
- Meer dan 8 dagen: 6 euro/dag per volwassene, de transatlantische herfstcruises inbegrepen.
- Er is geen bedieningstoeslag voor kinderen jonger dan 14 jaar, voor tieners tussen 14 en 17 jaar wordt 50% van het bedieningstarief voor volwassene worden berekend.

Cruises naar de Caribbean en Noord-Amerika: 12 dollar/dag per volwassene; 6 dollar/dag per kind onder 18 jaar; transatlantische lentecruises inbegrepen

Cruises naar Zuid-Amerika: 9 dollar/dag per volwassene; 4,5 dollar /dag per kind onder 18 jaar; transatlantische lentecruises inbegrepen

Cruises naar Zuid-Afrika:

Seizoen 2009/2010
Cruises naar Zuid- Afrika: 4 dollar/dag per volwassene
Positioneringscruises:
- Naar Zuid-Afrika: 6 euro/dag per volwassene
- Komend van Zuid-Afrika: 6 dollar/dag per volwassene

Vanaf het seizoen 2010/2011
Cruises naar Zuid-Afrika: 6 dollar/dag per volwassene
Positioneringscruises:
- Naar Zuid-Afrika: 6 euro/dag per volwassene
- Komend van Zuid-Afrika: 6 dollar/dag per volwassene
De bedieningstoeslag die van toepassing is voor kinderen onder de 18 jaar zal 50% van de bovenstaande bedragen zijn.

Bedieningstoeslagen zijn niet verschuldigd in geval van onderbreking of voortijdige beëindiging van de cruise. Tevens zijn deze niet verschuldigd wanneer er geen service is verleend aan de gast of indien de gast ontevreden is over de kwaliteit van de dienstverlening en onmiddellijk de Guest Relation Manager hiervan op de hoogte heeft gesteld.

FOOIEN
Er worden geen fooien gevraagd aan boord.

RESTAURANTS EN BUFFET
BARS EN CAFES
Alle aankopen in bars en restaurants worden aan het einde van de cruise verrekend. Een supplement van 15% "Service Charge" wordt aan de rekening toegevoegd.

Vanaf 13 juli 2009 steunt MSC Cruises een innovatief programma van UNICEF waarbij armoede en ongelijkheid bestrijd wordt en goede scholing geboden wordt aan minder begunstigde kinderen in Rio de Janeiro en São Paulo.

Wij vragen de gasten dit project genaamd: “Get on board for children” te steunen en zo hun steentje bij te dragen door middel van een kleine donatie. Een bedrag van slechts €1 (of $1,50) wordt aan het eind van de cruise per persoon aan uw rekening toegevoegd. Uiteraard is het mogelijk om het kleine bedrag, welke op alle schepen van MSC Cruises van toepassing is, te annuleren. Onze gasten kunnen vrij besluiten of zij het bedrag willen verhogen, verminderen of willen annuleren. Dit kan men  aangeven voor 22:00 uur op de voorlaatste dag van uw cruise aan de “Account Desk”. Hier kunt u terecht voor verdere informatie. Voor uw gemak, indien u geen wijziging aangeeft, zal het bedrag van €1 (of $1,50) automatisch worden toegevoegd aan uw rekening. Voor meer informatie kunt u een informatiebrochure in uw hut vinden of surf naar www.msc-unicef.org

Disclaimer
MSC Cruises besteedt veel aandacht om alle informatie zo goed mogelijk op de website weer te geven. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud te wijzigen. Typefouten en prijswijzigingen voorbehouden.